其实工作计划的制定是每个人都需要学会的技能，想要在工作中有个出色的表现，就需要制定一份完美的工作计划，下面是笔笔范文网小编为您分享的村2023度工作计划8篇，感谢您的参阅。
村2023度工作计划篇1
第一、餐厅内部管理方面
1.参与制定合理的餐厅20xx年营业目标，并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。
2.根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。
3.制定员工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。
4.抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪机会。
5.安排专人负责制定员工培训计划，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。
6.至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况，解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议，让员工广泛参与餐厅的管理工作。7.与厨房密切配合，检查菜品出菜质量，并及时反馈客人意见，改进菜品质量，满足客人需要。
8.建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品原料、物品的管理，安排专人负责食品原料、物品的领取和保管，检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电等资源，减少浪费，降低费用，增加盈利。
9.抓好餐厅卫生工作和安全工作，安排专人负责检查餐厅清洁卫生，定人定期清洁整理餐厅各个区域，为客人提供舒适、优质的用餐环境。
第二、营销方面
1.利用各种媒体渠道广为宣传，增加餐厅在本地的知明度，并锁定目标客户群，加大对目标客户群的宣传力度。
2.建立常客联系档案，与客人建立良好的关系，并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见，处理客人投诉，销售餐厅产品。
3、牢牢抓住某的企业餐饮文化，从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品，以及热情温馨的服务，最大程度的展现这种某的文化主题和内涵，抓住了这一卖点，将使餐厅具有无限的生命力。
第三、经营战略
本餐厅位于某繁华地段，已经有了比较好的餐饮氛围，人流量及客户群也不是很大问题，正因如此，周边相对成熟的快餐厅，豆浆店，咖啡馆，面馆，海鲜餐馆，川菜馆等等，这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手，因此我们在经营上应该从一下几方面着手：
1.经营项目：我们要在避其锋芒的同时，发扬自己的特点，产品上不要以品种数量取胜，要集中力量，把“某”这一本餐厅的招牌产品做精做好，拳头攥紧了打出去才有力量。
2.产品在保持以汤包为主，弘扬某特色饮食的基础上，辅之精致凉菜、家常热菜、特制蒸碗，注重科学饮食、合理搭配，真正做到踏踏实实为百姓服务。
3.从长远来看，继续开分店，实行多店经营，是我们努力的目标。
今后的工作中，我将始终坚持“品质优良、价格低廉、环境舒适、服务周到”的经营理念精益求精，并以此计划为基础，很据餐厅的具体运营状况和产生的问题，不断改进。
村2023度工作计划篇2
一、指导思想
20xx年是后勤发展总公司发展关键的一年，随着学院新校区建设工程初具规模，学院的后勤管理和服务工作面将愈来愈广，后勤发展总公司将围绕学院党委和行政工作的要求，深化学院后勤社会化改革，实行准企业化运作模式，强化素质求生存，规范管理树形象，抓住机遇谋发展，集思广义创效益，团结协作争一流，为广大师生提供优质的服务，为学院三大工程提供有力的后勤保障。
二、工作目标
1、以食品卫生安全为中心，强化食品卫生安全管理，建立食堂食物中毒应急预案，确保全年不出现一例食物中毒现象。同时，确定新校区餐厅的经营方案。
2、以学生公寓管理为重点，完成20xx年3500名新生和1105名办学点回本部学生的住宿安排工作，保证学生公寓内不发生重大安全事故。配合学院学生思想政治工作进公寓，使学生公寓管理水平上一台阶。
3、以师生员工满意为目标，树立后勤服务新形象，力争师生对后勤服务满意率较20xx年有一定的提高。同时，为学院文明单位创建和办学水平评估提供较好的后勤保障。
4、以深化后勤改革为动力，确保20xx年公司按准企业化模式运作。规范并开拓学院后勤经营服务市场。
三、主要工作
（一）、以开展诚信教育为主题，加强公司员工的职业道德教育，保持共产党员的先进性，提高公司员工的综合素质，增强公司员工的凝聚力。
1、认真组织全体员工学习20xx年学院党委和行政工作要点，让公司员工能了解学院的三大工程和四项改革，进一步增强员工的责任心和紧迫感，做到爱岗敬业，诚信服务，乐于奉献。
2、按学院宣传部、组织部下发的计划，抓好公司直属党支部中心组、党员和入党积极分子学习及以诚信为主题的员工的政治学习，发挥党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用，保证共产党员的先进性，调动聘用员工党员的积极性，提高员工的思想政治素质和职业道德水平。
3、制定公司员工岗位技能培训计划并组织实施，强化员工的综合素质和业务能力，为下半年做好新校区服务和管理工作打下基础。
4、倡导学先进、讲奉献、高要求、上水平的良好氛围，表彰20xx年度总公司服务明星和先进班组，并在各服务窗口进行一次宣传。
5、定期开展公司文化、体育和娱乐等集体活动及劳动竞赛，增强公司员工的凝聚力，形成积极向上的风气。
6、稳定公司员工队伍，加强后勤外来务工人员的管理，完善临时工管理办法，逐步提高临时工的待遇，引进优秀人才，提高后勤人员的整体素质。
（二）、以落实规章制度为抓手，加强公司规章制度的学习和宣传，严格日常工作的检查，力求把制度落到实处。
1、将《后勤发展总公司规章制度》编印成册，并多层次、多渠道地组织学习、宣传和考试，做到人人了解、个个遵守总公司的相关规定。
2、进一步明确公司各岗位职责，抓好班组建设，发挥各中心管理人员和班组长的作用，实行责任追究制。
3、狠抓规章制度的贯彻和执行，坚持总公司值班制度，加强公司劳动纪律，严格对各部门及员工日常工作的检查，真正做到日常考核和绩效工资挂钩。
4、加强公司运行成本核算，节约开支，杜绝浪费。重点加强卫生工具、劳保用品、维修材料和办公用品的管理。
5、进一步加强公司直属党支部制度建设，按学院党委要求开展树、讲、保、攻活动，建好台帐，做好预备党员、入党积极分子的教育考察工作。
（三）、以食品卫生安全为中心，加强食堂管理，确保无学生食物中毒现象的发生，做好新餐厅经营方案的确定和相应的准备工作。
1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重视，层层负责，环环相扣，措施到位，确保不发生一例学生食物中毒现象。
2、建立24小时值班制度和食堂三餐时间部门负责人巡查制度，发现问题及时处理。严禁外来人员进入加工场所。
3、加强对现有租赁食堂的内部管理，定期召开饮食中心会议，组织卫生培训，强化租赁负责人的责任意识和从业人员的卫生意识，做到进货质量达标，生产过程规范，质量价格相符，剩余饭菜保存好，销售过程防感染。
4、开展文明服务窗口评选活动，加强与伙食管理委员会的联系，加强检查和处罚的力度，不断改善伙食质量，提高服务水平。
5、继续办好教工餐厅，努力在饭菜花式品种和口味质量上下功夫，让教职工满意。
6、积极参与学院新校区餐厅建设的相关工作，配合做好厨房设备供应、安装工程的招标工作。同时，认真考察并研究确定新餐厅经营方案，做好各项准备工作。并对原餐厅两年的租赁情况进行总结，提出老餐厅的改造方案。
（四）、以学生公寓管理为重点，加强学生在公寓内的行为规范教育，总结学生公寓物业管理的经验，开展公寓文化建设，切实与学生系统共同做好思想政治工作进公寓工作。
1、严格按省教育厅下发的高校文明宿舍创建、评比活动标准，加强学生公寓的日常管理，在原有各类台帐基础上加以规范，并定期进行检查。
2、发挥学生自管会和勤工助学学生在学生公寓管理中的作用，不断摸索学生公寓内物业管理的新方式。
3、提倡亲情式的服务，帮助学生解决生活中的困难，为学生提供特色的公寓服务项目。
4、加强对学生公寓教导员业务指导，充分发挥其在学生日常生活管理中的作用，加强学生在公寓内的行为规范教育，试行建立学生在公寓内综合表现档案，力争年底有一定成果。
5、积极配合学院学生思想政治工作进公寓工作，开辟公寓宣传阵地，加强公寓文化建设，组织社区文化活动，开展宿舍卫生竞赛。
（五）、以师生员工满意为目标，加强与各部门的联系，经常听取师生对后勤服务的意见和要求，提高服务质量，树立后勤服务新形象。
1、牢固树立始于师生需求，终于师生满意的公司服务理念，不断提高服务质量和师生对后勤服务的满意度，打造后勤服务的新形象。
2、坚持与学生系统联系制度，发挥学生公寓管理委员会和伙食管理委员会的作用，召开学生公寓教导员与系学生辅导员、班主任联席会议。
3、定期召开学生座谈会，设立学生公寓、饮食服务等意见箱，经常听取师生对后勤服务的意见和要求，并及时处理，加以改进。
4、加强和学院相关部门的联系，与后勤管理处、保卫处共同制定学生食堂、学生公寓突发事件应急预案，并组织演练。
5、配合后勤管理处做好新校区教室、公寓设施的招标选购工作，为学生提供价格合理、质量优良的学习和生活设施，以便公司今后更好的管理。
6、注重员工的文明礼仪教育，力争年内能统一服装，挂牌上岗，要求员工以文明的语言和良好的形象影响学生，做到管理育人、服务育人。
村2023度工作计划篇3
在上学期中我们纪检部顺利的完成了一个学期的工作，现在又迎来了一个新的学期，在这个学期里我们将更加努力，尽力做到最好，本学期，我们将有以下计划,并按照此计划进行.
学校工作主要是每天早上在校门口辅助教官做好风纪仪容仪表检查、登记、反馈、升旗仪式的检查结果反馈以及全校检查人员的风纪仪表督促。还有参加学校举办的各类大型活动的次序维持工作，现在已知的学校活动有“校园十佳歌手、“迎世博活动”等.如有其他需要我们纪检部配合的任务我们当尽力配合参与当中!
1、我部部內成员的风纪仪表，同样也是重点。开学上来的第一个星期，将进行部内成员风纪仪表合格验收。目的在于，新学期新的开头，拿出同以往一样的精神面貌出来，做学校同学老师眼里的模范，维持与坚持自己的身份。将最好的一面呈现给大众，起领导作用。对于在风纪仪表上，不符合规定的成员，给予整改，明白自己的责任所在。
2、升旗仪式检查结果反馈，将继续延续上学期实施的反馈结果用电脑制作excel，在周一的时候各部门把检查结果交给我部，我部用周二的时间把结果统计并制作出excel，周三用rtx发送到各个班主任老师的rtx。如果班主任有疑惑，我部可以与其接触，共同解决老师的疑惑所在。与老师的沟通是必不可少的，因此我部会更好的做到这一点。
3、校门口风纪仪表检查，本学期将和上学期一样我们会配合好教官检查胸卡佩戴情况，校服穿着情况，首饰，化妆，等违纪情况。如发现违纪情况，我们会督促该同学及时整改，例如：发现有同学涂指甲油，我们将会在登记好后带该同学去门卫室将指甲油擦去。在这里，我想多说一点，有时候，我部的成员中午在督查室导出今天所登记到的同学，由于有时登记到的人数有时较多，会影响该成员正常参加中午的午休课，希望老师能谅解我们部门的工作。
4、纪检部随着工作的的需要，人员相对较多，各司其职，为了使工作顺利有序，本年度则要求各工作人员加强内部交流和沟通，相互团结、相互促进、共同提高。本学期将与上学期相同，每两个礼拜召开一次部门工作会议,相互交流,总结经验教训,提高工作效率,提出工作上的困难和问题,并找出解决方案。在每学期结束之前写一份工作心得，主要内容是本学期的工作心得、体会、对于纪检部工作的看法、意见和建议，以供后期借鉴和矫正。
5、为了下学期的工作更好的展开，我们也将对本部门的副部长、助理进行培养，使其有能力且负责的来接任纪检部的下一届工作。本学期我们将在合适的时机以纪检部全体成员投票的方式在现任的两名助理中选出合适的副部长，来担任下学期纪检部的副部长。
学校工作主要是围绕学校进行，如有变化再根据情况做变化!我部会衷心的接受其它部门所提出的要求。时时刻刻的律己律人。这份责任，我部是责无旁贷的。
村2023度工作计划篇4
本学期我班共有学生30人，其中男生13人，女生17人。
一、加强对学生的思想教育
初二的学生开始张扬个性，注重自我，对父母，老师的教育开始产生不同程度的逆反，因此本学期利用班会课反复对学生进行“中学生日常行为规范”和“感恩”教育，强调思想是行动的指南，会做人、做好人是做好事的前提，组织多次感恩教育主题班会，让学生思想上真的有所触动。
二、抓好几项常规工作：
1、班级卫生工作实行责任到个人的制度，逐渐形成完善的评比竞争机制。
2、狠抓学生的思想工作。根据每个学生的不同特点帮助学生树立合适的目标。另外，加强班级凝聚力的培养，同时加强同学之间的合作意识。
3、从细节处着手培养学生良好的行为习惯。
4、积极组织学生参加各项文体活动，增强集体观念和集体荣誉感。
5、狠抓语文、数学、英语、物理四门主要学科的学习。
6、组织学习小组，形成适合本班级特点的合作学习氛围。
7、勤抓常管多督促严要求，落实好学校日常行为规范。
8、充分利用黑板报、卫生角、竞赛栏等潜在的教育功能，激励学生积极进取，促使班集体建设不断完善。
9、严格请假制度，坚决杜绝私自外出。
10、大力加强安全教育，时时处处讲安全，以防为主，同家长经常取得联系，防止各类事故的发生。
11、心理健康教育，增强学生的心理品质，摆正学生的同学交往观念，确保主要精力放到学习上。
三、班级文化建设
1、真正把图书角利用起来。通过书橱培养学生阅读兴趣，扩大学生知识面，让学生养成遇到问题积极思考的习惯。
2、利用张挂学生作品，增添班级文化内容。
3、期中考试后开展一次“爱我班级”主题班会。
四、学风建设
1、激励每个同学都去进步。
2、开展“周进步之星”“月进步之星”“学期进步之星”的评选。
五、与科任教师沟通，协作，努力为学生的全面发展提供空间
做一名班主任，应着眼于学生的终身发展。应引导学生不偏科，不要给自己将来的学习留下死角，并与科任教师多沟通，了解学生在课堂上的表现，及时纠正错误的做法，促进学生全面发展。
六、与家长联系，沟通
做到与家长联系讲方法，在必要的时候召开家长会，共同协商共性问题，应引导家长正确面对，防止用粗暴的方法伤害学生身心。
七、关注学科薄弱生，给他们更多的鼓励和关爱。
这一学期对于学生的成长和发展来说至关重要，尤其是中下等生，他们可能自暴自弃，也可能再坚持一步就能上去的紧要关头，做为一名班主任要做的就是向上推他们一把，给每一个学生制定不同阶段的学习目标，循序渐进，逐步提高。
初二是个可上可下的关键时期，本学期应更多的关注学生的思想动态，本着“一切为了学生，为了学生的一切”的原则，具体问题具体对待，因材施教，争取让学生在一个健康向上的集体里有所进步，有所收获！
村2023度工作计划篇5
20xx年x月x日-20xx年x月x日
本周是20xx年的第44周，本周重点对设备出现的问题进行了整改及水质进行调整，同时在劳动纪律和安全隐患方面加大了监管力度，具体工作汇报如下：
1、 生产方面：
①、本周用葡萄糖600kg、二氢钾35kg、双氧水4500kg、亚铁7850kg、pac:350kg，pam：180kg.
②、本周因提升水量增
加，生化系统停留时间短，反应不彻底，出水及好氧池的氨氮超标。
③、本周铲车转泥7车。
④、抽浮渣9车。
⑤、装焦油5车。
2、设备方面：
①、10月27日，1#、2#氧化池曝气管腐蚀严重，对其进行更换。
②、10月27日，焦油罐蒸汽阀门漏气，安排机修进行更换，
③、10月28日，3#风机更换机头。
④、10月29日，污泥回流泵更换入料短接。
⑤、10月30日安排电工在风机房和tnc池安设led灯。
⑥、10月28日、30日外排水管道出现漏点，安排炼焦机修进行处理。
⑦、重点检查查跑冒滴漏，一旦发现，及时整改。
⑧、不定时检查各岗位点巡检的点检情况，保证设备的正常运行。
3、卫生方面：
①、交接班时，对岗位卫生进行面对面交接，尤其是死角卫生，进行细查。
②、班中，不定期打扫管辖区域卫生，时刻保持大路及岗位的清洁。 ③、本周牵涉月底公司月底考核，各岗位人员加大了对各岗位卫生的清理力度。
4、安全方面：
①、上班期间，劳保用品穿戴齐全。
②、利用班前班后会的时间向职工宣传安全知识，提高职工的安全意识。
③、对酸碱等强腐蚀性药剂做好必要的防护工作。
④、对厂部及安监科下发的安规及通知进行学习，让每
位员工意识到安全的重要性。
⑤、10月29日，车间组织安全知识考试。
5、劳动纪律：
①、各岗位人员遵严格守厂部及车间的各项规章制度。
②、加强劳动纪律的检查和自查。
下周工作计划
1、 监控进出水及各系统的各项技术参数，及时调整，保证各项指标达到规定范围。
2、 加大各岗位点巡检及交接班的检查、落实力度。
3、 清理厂区及各岗位卫生，创造一个舒适的工作环境。
4、 积极联系焦炉及铁厂协调好排水工作。
5、 加强劳动纪律的管理，确保职工遵规守纪。
6、 配合车间领导，做好车间的各项工作。
7、 积极压泥，降低碱化池和浓缩池污泥的深度。
8、 由于各岗位设备老化，加强设备的维护保养，杜绝跑冒滴漏。
9、 更换东台外排泵的端盖。
村2023度工作计划篇6
一、学科要求背景分析
高中物理是普通高中科学学习领域的一门基础课程，与九年义务教育物理课程相衔接，旨在进一步提高学生的科学素养。
高中物理课程有助于学生继续学习基本的物理知识与技能;体验科学探究过程，了解科学研究方法;增强创新意识和实践能力，发展探索自然、理解自然的兴趣与热情;认识物理学对科技进步以及文化、经济和社会发展的影响;为终身发展，形成科学世界观和科学价值观打下基础。
二、教学目标分析
(一)课程总目标
1.在认知领域方面规定“学习比较全面的物理基础知识及其应用，从物理学与科学技术、人类社会发展的关系这一角度认识物理学的作用”。对人文因素教育提出明确要求。
2.在操作领域方面提出“培养学生观察、实验能力、思维能力、自学能力。初步学会科学地研究物理问题，寻找物理规律的方法”。对能力培养和科学方法教育规定具体要求。
3.在情意领域方面规定“培养学生学习科学的志趣，实事求是的科学态度，克服困难、团结协作、勇于探索、积极进取的精神”。“结合物理教学进行辩证唯物主义教育和爱国主义教育”。
(二)课程具体目标
1.知识与技能
①学习物理学的基础知识，了解物质结构、相互作用和运动的一些基本概念和规律，了解物理学的基本观点和思想。
②认识实验在物理学中的地位和作用，掌握物理实验的一些基本技能，会使用基本的实验仪器，能独立完成一些物理实验。
③初步了解物理学的发展历程，关注科学技术的主要成就和发展趋势以及对经济、社会发展的影响。
④关注物理学与其他学科之间的联系，知道影响与物理学相关的应用领域，能尝试运用有关的物理知识和技能解释一些自然现象和生活中的问题。
2.过程与方法
①经历科学探究过程，认识科学探究的意义，尝试应用科学探究的方法研究物理问题，验证物理规律。
②通过物理概念和规律的学习过程，了解物理学的研究方法，认识物理实验、物理模型和数学工具在物理学发展中的作用。
③能计划并调控自己的学习过程，通过自己的努力能解决学习中遇到的一些物理问题，尤一定的自主学习能力。
④参加一些科学实践活动，尝试经过思考发表自己的见解，尝试运用物理原理和研究方法解决一些生活中的实际问题。
⑤具有一定的质疑能力，信息收集和处理能力，分析、解决问题能力和交流、合作能力。
3.情感态度与价值观
①能领略自然界的奇妙与和谐，发展对科学的好奇心与求知欲，乐于探究自然界的奥秘，能体验探索自然规律的艰辛与喜悦。
②有参与科技活动的热情，有将物理知识应用于生活和生产实践的意识，勇于探究于日常生活有关的物理学问题。
③具有敢于坚持真理、勇于创新和实事求是的科学态度和科学精神，具有判断大众传媒有关信息是否科学的意识。
村2023度工作计划篇7
一、指导思想
本学期根据区教委体卫艺科和音乐学科的工作安排，以音乐教育教研工作要点为指导，结合我校音乐口风琴教学特色，以学生的发展为本，使口风琴教学深入课堂，丰富学校音乐文化，促进师生的音乐素质的共同发展。
二、工作目标
1、切实提高本组教师教育教学理论水平和自身专业素质，认真学习课程标准，常练基本功。
2、通过开展口风琴研讨课，结合教学工作中实际问题，开展以口风琴教学为主的校本教研，提高教师上好口风琴课的基本能力；逐步提高音乐教学质量，不断激发学生学习口风琴的兴趣，逐步做到爱吹奏、能吹奏、会吹奏，每个孩子都能独立吹奏一首乐曲。
3、组织好课外兴趣小组活动，并对学生合唱、舞蹈、口风琴、艺术大课间等活动开展有步骤、有计划的训练，丰富孩子们在校的艺术活动，提高各项艺术能力。
三、具体措施
1、认真学习音乐课程标准，积极参加市、区、协作区的教学研讨活动，学习并总结新的教学理念和教学方法，进一步明确课堂音乐教学的方向。
2、认真研讨口风琴教学，通过组内一人一节展示课活动，加强集体备课的有效性，提高教师处理口风琴教学的能力，并通过互听互评的形式，促进教师间的学习和共同提高。
3、常抓不懈基本功，今年各年级的下册教材也进行了更新，我们每一位教师都要认真弹唱每一首歌曲，更好的熟悉教材，上好每一节课。
4、组织好兴趣小组活动，重普及，找特色，继续组织艺术社团学生合唱、舞蹈、口风琴等训练。
四、活动内容
三月：
1、作好开学准备工作，提前备好两周课。
2、根据本学期教学时间，制定出本学科教研组工作计划和教学计划。
3、配合学校做好体育大课间训练。组织学生合唱队、舞蹈队、口风琴队的训练。
4、积极参加全区、协作区音乐学科活动，认真学习和实践。
四月：
1、按时、有计划、有步骤的开展合唱队、舞蹈队、口风琴队训练活动。
2、学习观摩全区音乐希望杯比赛。
3、积极开展组内口风琴课交流活动，在研讨、讲课、再研讨活动中提高每个人教授口风琴课能力，鼓励年轻教师
在活动中多展示自己。
五月：
1、继续按时、有计划、有步骤的开展合唱队、舞蹈队、口风琴队训练活动，为庆“六一”文艺汇演做好准备。
2、认真上好每节课，面向全体，因材施教，鼓励学生积极参与音乐活动。
六月：
1、制定期末评价方案，结合一年来学生过程性的评价和期末考试成绩，及时撰写教学质量分析报告。
2、做好复习总结工作、教研工作总结。
村2023度工作计划篇8
一年来，为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：
1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实
根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。
2、理顺服务流程，全面提高服务质量
在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。
经过对20xx年咨询公司对**客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，**区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。
3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队
拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81。79%，列全省第二。
会计实习心得体会最新模板相关文章：
