一份高质量的心得体会必然能给人带来好的影响，在内心产生了不少感悟，需要及时记录在心得体会里才行，下面是笔笔范文网小编为您分享的蒙氏培训收获及心得8篇，感谢您的参阅。
蒙氏培训收获及心得篇1
班主任是学校中全面负责一个班学生的思想、学习、健康和生活等工作的教师，是一个班的组织者、教育者，也是一个班中全体任课教师教学、教育工作的协调者。
有幸参加了20xx年xx月xx日的班主任培训班，尽管只有2天时间，但是名师的指导打开了我的眼界，让我受益匪浅。
以下我谈谈参加培训的心得体会：
一、以“德”治班
作为班主任必须以情感教育为前提，以热爱学生为出发点，灌输道理只是工作日常，学生听起来枯燥无味，甚至产生逆反心理；刚当班主任，我有过这样的经历，老板着脸，一副教训人的样子，学生表面毕恭毕敬，却一点一点拉开了距离，学生不再给我讲真话，实话。造成了班级管理处于一种班主任不在现场就一盘散沙的局面。通过这次学习，我认识到自己工作经验的不足，在以后的工作中，务必主动和学生交朋友，增强班级凝聚力，以“德”治班才是搞好班级关系的法宝。
没有爱的智慧是危险的，而无智慧的爱是苍白的。教育要真正起到作用，教师的智慧、独特的方法、宝贵的经验是必不可少的。好的教育不是铁器的敲打，而是水的软磨，将坚硬的石头凿穿、将粗糙的石块打磨成美丽的鹅卵石。遇到突发事件，只有爱心和责任心是不够的，还要讲求方法，因为我们工作的对象是人，每一个学生都是不同的个体，所以在处理问题时所采用的方法也不尽相同。其根本的原则就是既能处理好问题，又不能伤害学生的自尊。小学老师是走在学生心尖上的人，稍有不慎就会伤害一个幼小的心灵。所以我们对待学生要用放大镜发掘学生的闪光点；用反光镜摘掉学生的缺点；用显微镜彰显学生的个性。
二、以“新”治班
作为新时代的班主任，学生获取知识的途径越来越多，班主任必须拿出“不做墙上芦苇，不做山间竹笋”的魄力才能迎合时代需求。作为班主任要不断学习，不断积累经验
在专业成长过程中，要坚持读书、写作、思考、追寻教育之道，促进自我发展。
⑴树立现代教育理念和开拓创新精神。遵循“德育为首，教学为主，素质为本，全面发展”的原则，打破按部就班、照本宣科、四平八稳、封闭落后的教育模式。面向全体学生，促进学生的全面发展。
⑵坚持阅读，养成读书的习惯。你只要在不断阅读，就意味着在不断吸纳，生命的成长和精神的发育都在不知不觉中成熟起来。
⑶坚持专业写作。每一位老师只要你有自己的专业个性和特色，只要你有追求和想法，随时都可以写进来。每位老师都有很多的故事，你不写就成为过眼烟云，如果写下来，就成了你成长道路上的一块块砖头，无数块的砖头叠加起来，就把你推向一个高峰。
⑷不断思考，善于反思。反思是教师专业成长的捷径，教师在教育教学过程中多一份反思就多一份提高。
反思也是一种研究，叶澜教授说过“一个教师写一辈子教案不一定成为名师，但他坚持写多年反思就有可能成为名师。”每个生命都是奇迹，我们每个人都有无穷的潜力。
（5）得了解学生发展水平，年龄特征，班级群体心理。
（6）培养和扩大积极分子，提高干部素质，逐步形成有威信，品学兼优的学生领导核心。发动他们开展活动，团结和带动同学一起前进。
三、以“严”治班
“行为养成习惯，习惯形成性格，性格决定命运。”班主任难免遇到不少不良学习习惯的学生，尽管带来不少麻烦，但是也得用理解的心态去对待。为让学生适应新环境，得做以下工作：
（1）制定严格的班规。改变班主任看学生的“保姆”式的管理方法；可以采用积分制，从学习能力，学习态度，参加班级活动，遵守纪律等方面入手，每周总结一次。
（2）尊师孝父。逢年过节，可以开展这样的活动，给学生算算感情账，算算经济账，让他们懂得尊重老师，孝敬父母，育才先育人。
总之，一个智慧的班主任首先应该是一个快乐的人，能站在学生的角度看问题，多了解学生、爱学生，让每一个学生都生活在希望之中，应该要有自己的魅力，应该善用激励方式，应该为学生营造一个好的学习氛围等等。心理学家布鲁纳说：“人的灵魂深处都有一个根深蒂固的需要，那就是希望感到自己是一个发现者、研究者和探索者。”听了专家们的讲座，我看到了自己工作的不足，今后在工作中要从小事做起，教育学生讲究方法，注重策略，继续努力学习，做一个快乐的教师。
蒙氏培训收获及心得篇2
雨果先生曾经说过这样一句话：“花的事业是尊贵的，果实的事业是甜美的，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。”我很喜欢这段话。通过此次培训，我更深刻地认识到了班主任工作的重要性、艰巨性，下面我把自己培训后感受最深的和大家做一下交流。
我们作为班主任该如何科学有效地开展工作。我想，作为新时期的班主任，我们应该做到如下几点：
一、不断提高自身素质，塑造具有个性的魅力班主任。
班主任的一言一行，对学生都会产生巨大的影响，所以，新时期的班主任应对教育对象实施影响的同时，不断地完善自己。必须不断地学习有关知识，在实践中总结经验，提高自身素质，才能严于律己，以身作则，在学生中树立一个实实在在的榜样。“人的魅力是可以塑造的”。经常会听到：什么样的班主任就会带出什么样的班级。因为在潜移默化中班主任的思想行为已经深深影响着学生。新课程，我们老师，尤其是班主任老师，更要塑造新的形象。为人师表为首位：班主任的德才学识、情感人格、言行举止等都会给学生留下深远的影响。
具有个性的班主任应该具有以下魅力形象：
1、将爱的教育贯穿于整个教育的全过程。
只有爱学生的老师才会收获学生的爱。爱就是要宽容，面对天真可爱的孩子偶尔的小缺点，得宽容处且宽容。班主任对学生不仅要给予关心、爱护、帮助、鼓励、鞭策、指点、引导、开导等，使师生之间关系融洽、自由、和睦，而且要对学生严格要求，严加管教，严和爱并不矛盾。只有爱而缺乏严格的要求，就不会有真正的教育，唯有做到宽严适度，严爱统一，方能有效地培养学生良好思想品质、行为习惯。常言道：“严师出高徒”“教不严，师之惰”“爱必严，严是爱”。爱与严是辩证统一的。
2、保持师生心理的近距离。
除了教师的衣着打扮要能给学生正确的时尚信息，言谈举止要让学生感到老师是可爱的，亲切的，热情的。比如和学生一起做游戏，有意识了解学生中流行的话题，感兴趣的内容等等。
3、做一个知识渊博，兴趣广泛的“孩子王”。
作为一个新时代的班主任，自身文化修养的高低直接影响着学生对老师评价的信度和效度。班主任工作，从读书做起。读好知识书，如班主任的专业书刊，学科专业书籍，社会热点的书，学生爱读的书等等。人要有自己的底线，追求。总之，一个班主任，首先是一个人，我们都希望自己能是一个有魅力的人，人不一定要长的美丽，但是一定要有魅力。班主任一定要是让学生信服的人。
二、优化班级管理，营造和谐宽松的魅力班级。
作为班主任是班级的组织者、教育者，因而做为一个班主任要善待每一个学生，做好与每一个学生的接触，缩短师生间的心理距离，与学生“打成一片”。注意发现学生身上的优点进行因材施教。对学生要注意语言分寸，多鼓励学生，树立学生的自信心，做到你尊重他，他才会尊重你。这样才能搞好师生关系。
建立良好的班级体，班级应该是有个性的，独特的。一个好的班级评判标准，不光在成绩的高低，名利的多少上，更应该是看在这个快乐成长的园地里，老师，学生是不是都感到幸福，快乐。我自我检讨以前做得不够好，对快乐的重要性认识不足，今后我要想办法还学生一个快乐成长的童年。作为班主任，担任着如何营造宽松和谐的班级氛围的任务。一个魅力班级的文化建设是重中之重。教会学生设计“家”，让班级拥有家的温馨。开展丰富多彩的`班级活动，引导班级中的每个成员都来为这个大家庭出谋献策，培养班级主人翁意识。集集体的力量，科学管理班级，共同开创宽松和谐的魅力班级。
三、努力与家长成为合作伙伴，建立共同愿景。
班主任工作是以学生家长需要为开始，以学生家长满意为结束。老师要想办法与家长成为合作共同体，这个力量要远比教师单方面的力量大得多，教育的效果自然也是事半功倍。
怎么与家长建立共同愿景呢？首先让家长明确我们目标一致，是共同培养孩子，其次明确为什么做？一切为孩子的全面和谐健康发展，是让孩子成人成材；再次让家长明确我们怎么做？也就是家长要与班主任齐心合力，团结一致，互相信任，互相帮助，实现共同的目标。
以上是我在培训学习期间的几点心得体会。相信本次培训对自己今后教育教学工作中会有所帮助。我将继续努力学习，更好地投入到工作中。
总之，人性化管理决不是放弃管理，不是要降低规章制度的严肃性和公正性。而是在按章办事，文明制教的基础上，更注重提高管理的艺术和科学，改变管理的方式和方法。每个学生都是一个独特的个体，都有一个特殊的灵魂，只要你能够读懂它，理解它，那么你将会改变一个学生的未来，甚至是一生的命运。让我们用真挚的爱去解读其灵魂，用人性化的教育方法去重塑其生命，让每个学生都健康快乐的成长吧！
蒙氏培训收获及心得篇3
很幸运能参与这次的班主任培训活动，也非常感谢上级领导能为我们提供这样的学习机会。通过培训学习，我们有了很大的收获：
第一、首先，我们认识了许多专家教授，了解了许多先进的新理念，学到了许多班主任工作的新方法。
在短短的几天时间里，我们随着胡新懿教授分析了我国乃至世界的教育形式背景，认识到了进行教育教学改革，全面推进素质教育的重要性和必要性；跟着曾桂梅校长学习友善用脑的方法聆听了王秀云教授要更新观念，提高班主任素质的教诲；学习了袁胜芳教授的班主任工作中的心理辅导艺术；从刘定华校长的报告中学到了班级的科学管理方法；从李庆忠校长的讲座中学到了优秀班集体的建设和班主任工作的艺术。观摩了我县民族中学粟爱军老师和乐江中学吴娥芬老师的优质主题班会展示课。倾听了清华大学和小高级教师、北京市优秀班主任王君老师班级工作实践中的故事和首都师大和属桂林实验中学优秀班主任诸葛勤老师精彩独到的主题班会课的指导方法。这次培训活动有理论、有示范、有经验介绍，让我们享受到了一场班主任工作艺术的盛宴。
第二、其次，我深刻认识到观念更新在教育教学中的重要性。
1、“只有不满足现状才干不时前进。”王秀云教授所讲的陕甘宁晋四省上百名村干到华西村培训工作，不能忍受华西村快节奏的辛苦工作，却宁愿回去熬苦。这个事例对我震动很大。这上百名村干，能满足于贫困的苦日子，却不愿意通过吃苦奋斗去换取丰裕的好日子，正是因为他们安于贫困对现状感到满足。那么，作为同学典范的教师，尤其是班主任，就千万不能有那种安于现状的想法。只有一个不时创新、不时前进的教师才干带出勇于创新不时进取的同学。
2、树立以人为本的教育思想，坚信“所有的同学都是天生的学习者”。胡新懿教授的报告中提到“同学没有所谓笨的、聪明的；成果好的或是成果坏的区分，只有学习快慢的区别。”我们要从多元智能理论的角度去关注同学，认识到人没有智商高低之分，只有结构不同之别。要平等地对待每一个同学，努力提升每一个同学的素质，不要让一个同学掉队。曾桂梅教授的友善用脑教育理念更是认为“每一个同学都是天生的学习者”。我们要坚信这一点，尊重同学、相信同学、欣赏同学、赞赏同学、鼓励同学，让所有同学都能以自身的方式高效率地学习。要重视课堂上同学知识生成的过程，增强同学的参与度，减少对同学的控制力，努力做到凡是同学能做的事，老师一定不要代替。“导演、演员都是同学，教师只是一个筹划者”把课堂还给同学。
3、学会聆听，当一个“有耳朵”的班主任。初中阶段是一个很关键的阶段，在这一阶段同学面临着青春期的问题、升学考试的问题甚至是早恋的问题等，假如引导不好可能出现一些心理问题。班主任要做好同学心理辅导工作，关键一点就是要学会聆听。要尊重同学、理解同学，真诚地与同学平等相处，倾听同学的诉说，用聆听代替说教。
第三、学到了班主任工作的具体方法。
1、学会班级的科学管理方法。一个良好的班集体对每个同学的健康发展有着巨大的教育作用，班级强、同学强、学校强，优秀的班集体将成为学校育人的载体。班级的科学管理方法要以同学的发展为中心，培养同学正确的思维方式，使同学德智并进。要有班级管理的发展观理念，要明确同学人人都能发展，时时都在发展；还要明确不同的人有不同的思维方式，不同的人有不同的需求，不同的人接受能力不同，供认人之间的差别。班级的文化建设是一个班级文化的灵魂，体现一个班级的精神风貌，要重视班级的文化建设。可以通过对教室环境的安排来加强班级的文化建设，如安排教室、办好板报、建好图书室、设计墙饰；设计班旗、班徽、班歌、班级格言等营造一个优雅的、能激励同学奋发向上的文化环境。通过班级的文化管理，理清同学的观念、思维，管住同学的价值观和思想观念。
2、学到了打造优秀班集体的方法。一个优秀的班集体要有一起的奋斗目标，并让这个奋斗目标成为全班同学的一起行为，目标是启明星、是动力具有巨大的激励作用。在打造优秀班集体时一定要让班级有一个明确的奋斗目标。另外，优良的班风要依靠正确的集体舆论来支持，优良的班风一旦形成，对正确的舆论形成有巨大的影响，所以，要在班级里树立健康正确的集体舆论。同时还要培养得力的同学干部，设立健全的班级制度，处置好班级里的人际关系，经常开展生动的集体活动，营造浓厚的学习气氛，形成一个有特色的班集体。
3、学到了切实有效的班主任工作艺术。班主任的工作对象是同学，班主任做的是人的工作。而同学是有血有肉有情感的人，是发展中的人，他们需要平等、关爱和尊重，不同的同学有不同的需要，不同同学的发展有差别。作为班主任要待生如子，作到对待同学一视同仁，供认每个同学都是最棒的。用爱去感化同学，用“情”去工作，用“心”去工作，以情动情，以情感人。要认识到每一个同学都是一颗等待发现的明星，我们要通过培养优生、辅导差生、促进中等生的发展，使每一颗星星都能闪闪发光。面对优生，我们要不时激励压担子，消除他们的嫉妒心理，树立正确的竞争意识；面对差生，我们要矫正他们变态的自尊心，激活他们枯萎的学习动机，廓清他们模糊的是非观念，培养他们坚强的意志力；面对中等生，要去掉他们自卑的心理，给他们多一点自信，去掉他们自傲的心理，让他们多一点上进，鼓励他们大胆地朝前走，争取跟上优等生。真正让同学学会学习、学会生活、学会做人、学会自强。
4、学到了主题班会课的设计方法。主题班会课是对同学进行教育的最好形式，设计好优质的主题班会课就显得非常重要，诸葛老师的作法很值得借鉴。首先要结合形势，联系社会的大背景和小环境，深入了解同学的身心特点和思想动态设定班会的主题。其次，善于利用资源，采用多种手段，广开思路，选择与同学生活接近的话题，确定主题班会的方案。还要充沛利用图文创设情境，师生之间要平等交流互动，班主任要主要适当引导，震动同学心灵。班会开完之后，还要注意验收，和时反馈校正，和时提醒，奖惩约束。使同学真正作到德智并进，知书达理。
5、学到了友善用脑的方法。通过学习了解到仅利用听觉进行学习只能记住小于百分之十的知识；仅利用视觉进行学习只能记住百分之三十到百分之五十的知识；而利用运动知觉进行学习能记住大于百分之七十的知识。所以，在我们的教学中要尽量多地利用多感官进行教学。还要有意识地协助同学获得健康的大脑，教给同学放松和健脑的方法。还要协助同学自我肯定，协助同学找到适合自身的学习方法，科学地分配学习的时间，教给同学制作便于记忆的大脑记忆导图的方法。
6、学到了班主任工作中的心理辅导艺术。与同学交往一定要尊重同学、理解同学，站在同学的立场考虑问题，倾听同学的心声，与同学平等相处。以积极的态度协助同学，对同学要勤加鼓励、耐心教育。要注意技巧的运用，解决好同学的早恋问题、升学心理辅导等，做好老师的典范作用。
总的来说，这一次班主任培训，我们确实是收获多多。在以后的班主任工作中，我一定要用学到的理论知识来指导实际工作。做一个有爱心的、有情感的、有方法的班主任；做一个既聪明又“愚钝”，既铁面无私又心慈手软的班主任；做一个有自身独到方法的优秀班主任。当好同学的学习者和领路人。
蒙氏培训收获及心得篇4
今天来到xx高级中学国际分校，有幸参与了为期两天的班主任培训，聆听了三位名师的讲座，觉得收获颇丰。
首先xx老师围绕主题“用情用智当一个快乐的班主任”向与会的老师传授了许多她的教育之道，让我们无不表示敬佩。她一开始便通过两个生动的案例引入从而告诉我们班主任的职责所在。接着她又向大家介绍了许多她在教学中的案例，她用生动的讲述告诉我们：教育过程需要智慧，这些智慧都来自xx多跟学生交流，学会从学生的角度出发。教师尤其是班主任的教育不仅仅停留在知识的传授上，对xx其他方面也应涉及，同时更要学会如何与学生家长进行沟通，只有在相互理解的基础上才能让孩子得到更大的进步。
xx老师用实例告诉我们教育之道，而xx校长更多的运用理论来说明班主任工作需注重树立学生的自信心。“渴望伟大”是个体行动的最大动力，所以教学过程中教师应学会夸人，试着为每个孩子贴上好孩子标签，从而有效的增强学生的自信心和自尊心。张校长还为我们介绍了“天平理论”，更有利的证明了他的观点。在理论的讲述中，张校长同样也穿插进了一些自己的教学案例来证明，他将自己的一些尝试娓娓道来，让所有人都禁不住折服xx他的个人魅力下。
最后，xx老师的讲座同样也让所有的人印象深刻。她说要做好班主任，最重要的就是要学会爱自己的事业，她也强调习惯的培养。
学生的重要性以及教师对xx学生要多夸，要讲究策略。
她听完本次讲座，我觉得作为一名教师，特别是班主任，首先要做的就是了解班上的每一位学生，对他们进行因材施教，前提是你要学会爱他们，才能更好的教育他们，记住孩子要多夸，要注重对他们习惯的培养，因为习惯能决定一个人的命运。
蒙氏培训收获及心得篇5
我有幸参加了市干训组织的校长疫情防控期间的培训班的学习，多个网课直播学习，聆听了多位专家、校长、老师的讲课，虽然为期很短，但受益非浅。我领悟到作为一名新时期的校长应有的新理念、新思想。下面就我的学习和认识谈几点心得体会。
一、对校长职位的理解
校长是学校的领导者、决策者和管理者，是学科带头人，是学校领导集体的带头人，有什么样的校长，就有什么样的学校。作为一校之长，要领导好一所学校，就要有：时代的眼光，社会的良知;正确的理念，独到的见解;坚韧的品格，广阔的胸怀。作为一校之长，要领导好一所学校，并非是一件简单的事，尤其在办学条件、人权、财权受各种因素制约的情况下，更是如此，在工作实践中可能意识到用不同的领导风格去处理问题和决策时，会收到不同的效果，同样是你自己，有时处理问题会得心应手，有时感到束手无策。一些问题用这种方式无法解决，用另一种方式却能得到圆满解决，并取得满意的效果。所以领导者的风格对师生有不同的影响力，会产生不同的结果。这样就要校长有时代的眼光，正确的理念，在校园中起着模范表率的作用。
二、如何建设好师资队伍
“先有名师，才有名校”。教师在学生中起着直接表率的作用，教师只要有先进教育理念和扎实的教育、教学基本功，才能带领着学生穿越知识的海洋，跨过广阔的宇宙。要想使教师富于时代精神、创新精神的人，作为一名校长，首先要激发教师的爱生敬业精神。
1、热爱学生。“没有爱就没有教育。”教师热爱学生就是要对学生尊重，理解，信任并且给他们信心。作为教师，要有责任心，要有爱心，还要有耐心。要爱每一位学生，看到他们的可爱之处，善于发现他们的闪光点，利用这个去激励他们。
2、热爱教师这个职业。不能只把教师这个职业当成谋生的手段，更重要的是对这个职业要充满兴趣与爱好，这是干好工作的前提。有了对事业的爱，就有了工作动力，就不会觉得教师工作的清苦。因此教师应该具备甘当人梯和红烛的献身精神，对学生充满爱心，对工作充满责任心，对未来充满信心，真正做到爱生敬业，教书育人。
3、教师要树立终身学习的理念。
教师是人类知识、发明的继承者和传播者。过去，人们常说：“要给学生一碗水，自己必须要有一桶水。”而现在我们不能只有一桶水，而必须是一眼泉。知识的日新月异，要求教师必须树立终身学习的观念，教师发展的希望在于教师的终身学习。
蒙氏培训收获及心得篇6
20xx年8月21日，我有幸参加了由新东方教师带来的为期五天的小学英语教师培训即“烛光行动-20x新东方教师社会责任行綦江站”，我十分激动，十分兴奋。激动兴奋是因为我又能进一步提高自身素质，又能学到更多更好的方式方法教导我的学生。本次培训活动的内容丰富，有英美与中国英语教学相关性研究、课堂板书设计、课堂管理、课堂游戏、tpr教学法与故事教学法等多方面内容，通过小学英语教师的培训，我学到了许多新的知识和教育方法，提高了自身的基本素质，开拓了眼界，为今后的英语教学奠定了基础。在这次学习中，三位授课教师的课堂给我留下了深刻的印象：
一、重庆新东方的罗丹老师在培训中生动幽默的教学方法给我留下了最深刻的印象。她擅长用艺术性教学，艺术性教学指的是把教学活动作为创造性的，给人带来美感的艺术活动来对待，充分发掘学生的学习语言潜力的一种教学手段。在英语的艺术教学过程中，教师把一般性的听、说、读、写教学活动上升为美的创造和欣赏，使学习过程变得愉快、轻松。学生的动机、兴趣、情感、自信心等非智力因素自然得到开发。艺术性教学是通往良好的语言环境的重要途径。常见的艺术化教学形式有：游戏、表演、猜谜、唱歌等。
二、江西南昌的王佳颖老师教师在课堂上讲解了tpr教学法，tpr即全身反应法，我觉得这种教学法在课堂上实施起来容易，且能让学生边做动作，边学知识，学生学得比较活跃。医学界认为人只有不断地运动，促进血液循环，脑部才能得到足够的营养。小学时期是学生脑部发育的关键时期，老是让学生像木头一样，上课要一本正经地坐着，会严重阻碍他们脑部的正常发育，影响他们的思维能力，这不利于他们的健康成长。另一方面，儿童教育心理学认为：小学生是好运动的，即使是小学高年级学生，若要让其坐着而手脚不动是困难的，这不利于他们的学习和发育。我想，全身反应法使课堂成为让学生动起来的课堂，这样，课堂上动起来，会在一定程度上缓冲学生的疲劳。
三、上海的张力老师在教学中注重面向全体学生，为学生全面发展和终身发展奠定基础。鼓励学生大胆地使用英语，对他们学习过程中的失误和错误采取宽容的态度，为他们提供了自主学习和相互交流的机会以及充分表现和自我发展的空间，鼓励学生通过实践，合作等方式发展听、说、读的综合语言能力。
总之，本次培训对我来说的确是受益匪浅，从中不但开阔了我的文化知识视野，同时也吸取了不少新的教育方法和理论，但是在我心中还有一点遗憾，就是有恨——恨这次的培训时间太短太短，自己所学远远不能满足教学的需要。
蒙氏培训收获及心得篇7
6月18日下午，公司组织全体员工参加了杨老师的商务礼仪培训。杨老师把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过采用生动的互动形式和视频案例分析，让我们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际交流等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢？杨老师认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。一个人是否优秀取决于他的智商和情商两方面，智商高并不代表这个人就一定优秀，在现代的社会中情商的作用更大于智商，如果智商和情商高的人结合起来，那么这个人一定会是个非常完美的人。
智商是先天遗传基因，我们无法改变它，但是后天的情商更能帮助我们弥补自己的不足，通过后天的培养情商越来越高，这样就能为我们以后的交往创造更为美好的明天。在杨老师的培训课上，她说的最多的是情感的满足。每个人不管他是什么身份、什么地位,他的生活中都少不了别人对他的情感满足，小到一个微笑、一个动作、一句话，大到你的赞美和对他的认可，这些都能让别人从你的身上获得无限的快乐和感动。我们公司是做销售的公司，销售业绩上去了公司才能盈利，而敲开业绩的关键就在于让客户认同我们，认同我们的服务。服务做得好不仅仅在于销售员把产品做好，更多吸引客户还应该是对客户的情感满足。销售人员要做到用心去感知每位客户的心声，做任何事情都要先为客户着想，竭尽全力满足客户的需要，多做多想人让客户有不想拒接你的感觉,那样你就成功了。
商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。
得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。
蒙氏培训收获及心得篇8
在公司开展的各类培训中，令我体会最深的是翁丹宁老师的《团队的建设与执行力》培训。通过他的教学及为教学精心准备的课堂游戏，我第一次感受到了团队构建及管理的艺术，受益非浅。
时下，随着“团队”一词成为时髦用语，它开始替代适用面更广的一个词：“团体”。无论讲团队还是团体，似乎都是流行所至，并没有什么实质性的区别。如果两者有区别的话，在我看来也至多是团体的人多一些，团队则人少一些，似乎只是规模大小的问题。而所谓的团队精神也不外是集体精神、合作精神的翻版等等。
什么是团队精神，可谓是众说纷纭。但我觉得，团队精神就是公司上下目标一致、协同共进。就如航行于大海中的舰队，有智慧舰长的统一指挥，有勇敢船员的群策群力，在这艘船上，每一个人都发挥着重要的作用，所有人都缺一不可。因此，优秀的企业家都深深地懂得团队精神的重要，任何一个成功的企业都有一个与企业文化一脉相承、卓尔不群的团队精神。
小溪只能泛起美丽的浪花，它甚至颠覆不了我们儿时纸叠的小船。海纳百川而不嫌其细流，惊涛拍岸，形成波涛汹涌的壮观和摧枯拉朽的神奇。个人与团体的关系就如小溪与大海的关系，只有当无数个人的力量凝聚在一起时，才能确立海一样的目标，敞开海一样的胸怀，迸发出海一样的力量。因此，个人的发展离不开企业的发展，每个员工要将个人的追求与企业的追求紧密结合起来，并树立与企业一起风雨同舟的信念。只有这样，企业和员工才能真正得到发展。
通过培训，我懂得了作为团队中的一名成员，应当树立自信、以迎接成功。因为自信是一个人成功的起点，只有自信的人才能为自己创造机会，把握机会，使自己得到锻炼，从而不断提升自我。在培训的过程中，翁丹宁老师讲了这样一个故事：一个小孩子由于学习成绩不好，老师和家长就叫他笨蛋，这样久而久之，小孩子也认为自己是个笨蛋，因而做任何事都失去了信心，总认为自己是什么事也做不好的。长大之后，偶然在一次智商测试时，测试人员对他说：“你的智商超过了，你是个天才！”面对这一切，这个人真是难以相信：“我是个笨蛋，又怎么会是天才呢？”这正是“输入决定输出”，一次次“笨蛋”的输入毁掉了一个“天才”。人们常说：谎言讲一百遍也会成为真理。如果我们把“笨蛋”换成“天才”不断地激励这个孩子，那么结果会是怎么样呢？真正的自信是靠成就感维系的，有信心还要凭借毅力和热情才能获得成功。自信的同时我们更要用一颗平常心来看待一切，其实，人与人之间差别最小的是智力，差别最大的是毅力与热情。只要我们能够相信自己，拿出毅力和热情去做事，真的会无往而不胜。
在分组相互配合达到目标的游戏过程中，我明白了团队精神的基础是“挥洒个性”而不是“消弥个性”，不是在成员间求“同”的结果，而是在成员间求“和”的结果。这发扬了中国的优秀传统：“和而不同”。团队成员共同完成目标任务的保证在于才能互补，发挥每个人的特长，并注重流程，使之产生协同效应。这种协同效应也就是指合作精神。
曾经在一本书上读到过这样一句话：“不凡的业绩，源于非凡的团队精神。”我认为讲得很好。一个团队中，成员必须并肩作战效率才会高；同样，组成整个组织的所有团队都需要配合。高层管理者需要团结所有的团队形成一个相互配合的组织，团队建设也鼓励成员们检查他们是怎样在一起工作的，查找不足之处，发展更为有效的协调方法，使之建立起更富效率、高绩效的团队。
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