我们在一直进步，大家对写心得体会这件事也很熟悉了，明确好自己写心得体会的主题是最基本的事情，以下是笔笔范文网小编精心为您推荐的2023转版培训心得体会优质6篇，供大家参考。
2023转版培训心得体会篇1
透过2月25日在日照港中学理解的新聘教师培训，我收获颇多。
一向以来，很想来目睹主讲人牛见玉老师和王伟香老师的风采，很想来亲眼看看两位老师，亲耳听听她们的教诲。就这样，怀着期盼的情绪，我步入了日照港中学聆听了两位老师的教育报告。
首先是牛老师作了一个充满诗情画意的报告。牛老师剪着短发，个性清爽利落，说话十分柔和动听，一个字一个字地浸润到我的耳朵里。牛老师的报告题目是《站成一棵树》，以同名字的一首诗来导入，十分地有文化内涵，一如牛老师本人的风度。牛老师讲的一件事让我印象深刻。她说，有一位扛煤气罐的女家长，整天打电话来诉说，吃饭的时候也不例外。牛老师就放下手头的事，耐心地听那位家长说话，以后对她的女儿也格外地好，牛老师还把自己女儿的衣服送给那位家长的孩子穿。这些事感动了那位家长，也打动了我的心。我感受到了牛老师的耐心、热心、宽容心，以及作为一位老师的从容。
下午是王伟香老师的报告，我早就听说过王老师的名字，听过她的报告，临来之前，同办公室一位老师就说王老师身兼两个班的班主任，管理得相当好，她都想慕名来听听。王老师的直爽、热心、从容打动了我，她对每一个学生都是同样地爱护，甚至对相对落后的学生都是倾注了极大的爱心。王老师作报告的题目是《教师心中要有关爱，保证学生健康成长》，她说，要“让爱的阳光更多的照耀问题生和学困生”，王老师说，对问题生和学困生反而要投入更大的时间与精力。王老师说的第二个题目是《用智慧建设阳光团队，建立和谐班级家园》，她的智慧感染了我，让我领悟到更多班级管理的精髓。直率热情的王老师给了我和牛老师不同的感受，但却让我同样的敬重。
另外，其他的名师讲话也使我受益匪浅。如张立新老师，我们学校早已人手一本她的《与爱同行》。我虽早已通读过，张立新老师的书也给了我很多的指导指示，但是见到张立新老师的本人后，我还是深深地被她的教育理念吸引着。一张老师的和善、细心让我受益匪浅。还有宋红雨老师、马峰老师、郝翠英老师，他们的寥寥数语，点出了很重要的道理，让我见识到了名师的风采，感受到了教育的乐趣。
每个人，只要把自己的生活点亮，就能成就一番事业。我是一名教学新手，期望透过自己的努力和不断学习，超越自己，在教育的道路上播撒爱的阳光!
2023转版培训心得体会篇2
一个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。____年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。
结合____移动公司的各项工作指标，本着服务以人为本的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合服务与业务领先的战略目标，始终坚持创无限通信世界做信息社会栋梁的企业使命，不断增强员工的危机感、紧迫感、使命感、责任感在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率战争中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三全球通客户目标市场占有率
四外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，__年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户
外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。
2023转版培训心得体会篇3
因为最近特殊的情况，学校为我们所有的新班主任报名参加了一个远程网络培训会，让我们在家中就能够学习到帮助人需要具备的各种知识，让我们对于班主任这一职位有了更加清晰的认识，让我的责任感得到了进一步的提升。作为一个进入教育行业才一年多时间的教师，这是我第一次担任班主任的工作，这也多亏学校对我的信任，所以在参加培训会的时候，我也是秉持着去学东西的心去的，而不是随便应付的心，因为作为一名新班主任，虽然在平时教师工作的时候也看着别的班主任接触到过一些东西，但毕竟没有亲身去做过，很多的东西还是不了解的，所以作为几乎零基础班主任经验的我，在这次远程培训中也确实学习到了很多的东西。
这次的培训会是针对整个省的新班主任的，所以在培训中有不少的专家教授来给我们开讲座，也有好几位优秀的班主任给我们分享他们班级管理工作心得，所以在这次培训会中我真的是“大饱口福”，“听君一席话，胜读十年书”，古人真的没有欺骗我们，他们都是在教育行业浸淫了很多年的前辈了，所以有特别多的经验收获，看待事情也更加的全面，而这也是我目前欠缺的，所以我真的是受益匪浅。
这次的培训会中各位老师、专家是有好几个方面的，其中让我影响最深的是班主任的职业素养和管理方法两个方面。虽然无论是什么样的时代，人们某对教师赋予了很深的感情色彩，但是无论是普通教师还是班主任老师，其实都是一个职业而已，所以教师工作者最基本的还是跟所有工作者一样要有很强的职业素养。班主任的职业素养是什么？我认为跟我之前普通教师的要求是一样的，都需要具备很强的教学技巧，都要有爱护好学生的思想认识，都要有对自己教学工作认真负责的态度，但是这次培训会让我认识到了班主任的职业素养还要在这个基础上更近一步，因为班主任不仅仅要教课，还需要管理班级，所以班主任必须要有更强的教学技巧和管理能力，既要上好知识这堂课，还要给学生上好思想和道德这堂课，帮助学生养成好的行为习惯，具备好的素质，班主任还要在教室讲好课的基础上，还要关心学生的在校生活，所以班主任必须要花费更多的时间去关心学生。
另一个方面就是班主任必须要具备好的管理方法，因为一个班级的好坏，是需要所有学生的共同努力的，而这就需要班主任这个粘合剂了，一个不管事的班主任和一个尽心尽责的班主任，两个班级谁好谁差是显而易见的，因此这就要求班主任必须要有好的管理班级方法，这次培训会就通过各位优秀老师的亲身讲解，让我学习到了许许多多的好的管理技巧，同时也让我知道了，我们在班主任工作中，还必须要多去学习别的班主任的好的管理方法，不能够固步自封，更不能闭门造车。
其实感受还有很多的，具体的就在工作中展示吧。
2023转版培训心得体会篇4
充分发挥人力资源作用提高企业管理水平，管理是企业实现目标的关键，特别是现代大型企业更需要科学的管理手段，现代管理发展趋势有四点：一是战略化趋势;二是信息化趋势;三是人性化趋势;四是弹性化趋势。而人力资源管理是企业管理的核心内容。
一、管理是一门科学也是一门艺术：
随着高科技的发展和社会的进步，现代管理更加强调管理的软化，重视管理的艺术。企业管理不仅需要“理性”，需要“条条框框”，需要“硬”因素;同样也需要“非理性”，需要“软”因素。管理一词有管辖、控制、处理的意思。所谓管理，就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动。也就是通过计划、组织、调节、监督等一系列控制活动，以达到预期的目标。“艺术”是用形象来反映现实的一种社会意识形态，“艺术”一词，常常给人一种美的感觉。管理艺术是管理者分析问题、解决问题的智慧、才能和技能。它是指管理活动中的创造性的管理技能、管理技巧;是指管理者的灵活策略、独特方式、恰当手段、巧妙的方法。管理艺术是非常微妙的东西，是管理者智慧、才能、经验和胆略的综合体现，是管理者运用知识、经验和智慧去做好管理工作的一种能力，它表现管理者处理和解决问题的熟练程度和水平。
管理工作既是一门科学，又是一门艺术。社会主义现代化建设，特别是现代化的大生产，管理工作千头万绪，管理者要做管理工作，就必须提高管理艺术水平。提高管理艺术水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者实现管理职责的重要保证，是管理者的要诀。一个企业要想成功，必须注意以下几点：
1、企业战略长远性和适时性的统一。
2、企业规模要与企业自身的资源相匹配。
3、强有力且团结的领导班子。
4、品牌战略是企业成功的重要手段。
5、人才和员工的参与是企业成功的重要砝码。
6、创新是企业发展的灵魂。
二、人是企业的灵魂：
人才和员工的参与是企业成功的重要砝码。无论是在工厂、企业。哪一个单位都离不开人，从社会发展来看，朴素的社会学认为人是万物的主宰，管理学应该从人入手。而在现代企业的建设和管理中，人才的管理始终是一个关键的环节。人才管理包括招聘、培养、配置、激励和绩效考核等内容。
我国正在从计划经济向市场经济转变。传统的由国家统一调配的人和管理体制正在向适应社会主义市场经济的新型管理体制转变。人才可以自由流动，企业和个人有了双向选择的机会。企业从被动地接受国家配置人才转变为真正自由用人单位。个人从被动地服从国家分配转变为可根据自由意愿自由择业的劳动者。在相对于从前宽松得多的人才流动制度下，企业如何合理配置与使用人才，已成为当前的重要课题。随着市场经济的发展，越来越多的人意识到，人才匮乏的企业是不可能获得长足发展的，而每一个成功的企业都有一支强有力的人才队伍。归根结底，企业的竞争即是人才的竞争。
人力资源管理首先要相信人人都想把工作干好，有所创造，只要给他们提供了适当的环境，他们就能做到这一点。即是说，每个人都是一个潜在的人才，只要有合适的环境，他们都将成为现实的人才。如果我们相信每个人都可能作出卓有成效的工作，那么，在我们面前也就不存在“人才短缺”的状态，我们缺的是一种使每个潜在人才成其为现实人才的制度。
三、人力配置：
人才配置就是将合适的人放到合适的岗位上。虽然说起来简单，但其对于企业(更多精彩文章来自“秘书不求人”)的发展却有着重要的影响。人从性格、气质、兴趣到专业都有着巨大的差别，如果各尽所长，对于企业的发展将是非常有利的，反之，既无法完成企业的既定目标，又会使得员工心中不满，从而降低企业的工作效率，实质上就是资源的浪费。解决这一问题，就是要求有合理的配置。人才配置是一个基础，在做到相对合理的配置之后，在管理中要考虑的是如何激励员工，为企业创造更大的价值。
四、人才激励：
激励就是为每个职工提供一种追求与达到目标的手段，这些目标是在满足企业目标的同时也将会满足他个人的需要。
说起激励，过去我们主要靠精神激励，而近年来，所强调的又是以金钱为代表的物质激励。应该说，精神不是万能的，金钱也不是万能的，物质激励不能代替一切，物质激励之所以在中国目前看来很有效，是因为中国普遍的收入很低，低水平的生活决定了企业员工们对于收入的重视。但从长远看来，激励纯粹与金钱挂钩，只能使员工心中认定与企业的关系为纯契约关系，给多少钱，干多少活，当有其他变化时，如其它企业提供更高的薪水，职工将义无反顾地去投奔。而且，即使企业能够不断地增长工资，依然不能保证员工的积极性。工作的物质环境和福利的好坏，与工人的生产效率并非有明显的因果关系，相反，职工的心理因素和社会因素对生产积极性的影响很大。要调动工人的积极性，还必须从社会、心理方面去努力。工人所要满足的需要中，金钱只是其中的一部分，大部分的需要是感情上的慰藉、安全感和归属感。因此新型的应能提高职工的满足感，善于倾听职工的意见。金钱并不是一种很好的激励手段，但同时又很难想象在报酬很低的情况下会有很高的工作效率。
我们不能指望只凭高工资就使员工全身心地投入，但我们更不能指望有办法使员工在工资水平很低地情况下能够全身心地投入。人的行为取决于其需要，而人的需要又是有层次的。层次由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。一般，人是由低到高逐渐满足其所有需要。当一种需要获得基本满足时，对人的行为促动作用会降低以至消失，而高一级的需要对人产生更大的影响力。结合企业管理，企业对职员生理需要满足所能提供的是薪水、健康的工作环境和各种福利。这是职员最低层次的需要，是企业使职工努力工作的基础。这一点能够满足的基础上，才可以谈其它的激励手段。
职员的安全需要所追求的是保障职业，防止意外，企业的职业保证、退休金制度和健康保险制度都是针对此种需要。生理需要和安全需要都是最基本的需要，从双因素理论来看的话，都是属于保健因素，做到这些并不一定能使职工全力以赴地工作，但做不到的话，就一定会使职工不满。后面的几种需要是社会性需要，现代所谈的激励，主要是针对这几种需要的。
社交的需要。职员所追求的是良好的人际关系，团体的接纳与组织的一致。企业需要通过协商制度、利润分配制度、团体活动制度、互助金制度、娱乐制度来满足职工需要。世上没有什么东西可以取代良好的人际关系及随之而来的高昂士气。
尊重的需要。职员所追求的不外是地位、名分、权力、责任、与他人薪水的相对高低。企业对此建立人事考核制度、晋升制度、表彰制度、资金发放制度、选拔进修制度委员会、参与制度来满足职工需要。信任是满足员工社交需要和尊重需要的重要手段。大多数人都乐意得到管理层的信任，乐意聆听管理层对他们解释各种政策和发展方向。
自我实现的需要。这是层次的需要。表现为在工作中能限度地发挥自己所具有的潜在能力的需要。这就需要针对不同员工进行不同的职业生涯设计，如果能够在职员中树立此种信念，企业将无往而不利。在这一需要的驱使下，职工追求发展个人特长的工作环境，具有挑战性的工作。企业通过决策参与制度、提案制度、研究发展计划、劳资会议等措施来激发和满足职员这一需要。分权是一个有效的办法。分权给予员工一个想象的空间，一个领域，其基本约束仅仅为目标，至于达到目标的方法，则任由员工去选择，去创造。让员工参与企业决策，使员工感到自己在企业中的价值，不仅可以提高其斗志，从而积极地工作，而且会了解如何有效协调配合，导致员工之间关系密切，气氛和谐。企业应尽可能激发引导员工高级需要的实现，才能使企业获得更大的发展。
你对员工的信任在某种程度上决定了员工对自己的信任。员工高级需要主要包括3项内容：1是工作富有挑战性并且有意义;2是有发展和使用他们的技能到限度的机会;3是让他们介入对自己的运作和工作目标有影响的决策。
2023转版培训心得体会篇5
普通话是教师的职业语言, 为了改革适应时代的需要，为了大力提高教师的普通话水平,我市组织开展了教师普通话培训活动。培训从普通话的概况，主要介绍了什么是普通话、为什么学习普通话、怎样学习普通话的情况。又从声母、韵母、音变详细介绍定义、分类、发音练习、辩证等内容，使我对普通话又有了新的认识，感觉说一口流利的、标准的普通话能体现一个人的气质内涵。
通过学习我体会到学习普通话要做到以下几点：
一、坚持使用普通话。
（1）普通话的学习要有一股痴迷劲，就是脸皮要厚，才能练得好，学得会，用的轻松。
（2）在办公室中与教师、学生及其学生家长交流要坚持使用普通话，给学生做好表率，营造一个良好的氛围，感染身边的人。
（3）在课堂上用好普通话。课堂做到教师与学生、学生与学生交流使用普通话，若在课堂上不使用普通话，教师、学生不和他交流，逼迫使用普通话。使不想讲普通话得人讲普通话是一个难题，只有下大力气才能转变。
（4）字典要在手边。读书看报遇到不认的字要查字典，只有把握准字的读音，才能在课堂上使用，杜绝在课堂上读错字及其发错音，使课堂成为一片净土。
（5）每天收听新闻联播，学着读新闻，以此来纠正自己读错的字、
发错的.音，及其有关方言、音变等方面的知识，提高自己的普通话水平。
（6）举办讲故事比赛、教学论坛、说话比赛及多和普通话比较好的人用普通话交谈。能使教师互相学习，共同进步、共同提高，达到资源共享，是学习的一个好方法。也是培养敢于讲话的一个场所。
二、学校举办普通话培训，给教师的训练搭建平台
（1）聘请辅导教师，定期开展培训活动。
（2）先把拼音读准。打基础很重要，好的开始是成功的一半！
（3）比较规范的训练方法是去找一本《普通话水平测试大纲》，照里面的次序，由字到词语，再到篇章，每天坚持半小时，几个月之内就会有进步。
三、要学好普通话，我体会到这么几条要领：
（1）学好拼音字母，掌握发音部位，对于局部个别的方音要反复练习直至完全到位为止。
（2）多读些拼音报上的文章等，锻炼说普通话的感觉，或者看到一个字后，就是暗暗地朗诵其标准音，并注意与方言音的对应关系，争取举一反三，触类旁通。
（3）不懂就查。字典是我们很好的老师，若有不懂，定要虚心请教，直至完全正确为止。尤其要注意一些字的多音与多义等。
（4）读辞典，翻开现代汉语辞典，一字一字、一词一词、一句一句、一页一页地朗读，极为有效。
（5）坚持用普通话进行日常会话。有人说：语言取决于环境。在
一个大家都说普通话的环境中，耳濡目染，近朱必赤。即使你方音浓重，逐渐逐渐你也会受感染的。
只要我们大家一齐努力，同心携手，就一定能把普通话说好。
2023转版培训心得体会篇6
为了进一步提高我校学生干部的综合素质，树立远大的梦想，增强自我教育、自我管理、自我服务的意识，在学院领导的关心和指导下，学院团委召开了系级干部培训大会，__系__名学生会干部全额参加了本次大会，作为其中之一的我们深感受益匪浅。
当今的学校中，学生干部的素质越来越受到关注，面临的挑战日益重大。我们认为在新形势下，学生干部应当具备以下的素质：
一、扎实的专业知识。
丈高楼平地起，知识就是平地，具有扎实的专业知识才能很好的工作。也是保证工作活力的基础所在。当今正是知识竞争的年代，没有扎实的专业知识就不能在同学们中树立威信。学习本事是我们大学生一个很重要的本事素质。学生干部从必须程度上说是同学们学习的榜样，成绩一塌糊涂能够真正让人信服进而起到带头作用吗另外，此刻在学生干部中存在有一些人，只是顾着学习，把工作晾在一边，到最终一走了之。这种行为是不负职责的。所以能否把学习和工作安排妥当是衡量一个学生干部是否合格的重要标准。
二、树立为学生服务的意识。
服务意识是学生干部所要具备的最基本素质。学生干部就是要实实在在，勤勤恳恳地为学生服务，就要肩负着一份职责，既然扛上了肩就要咬紧牙关，坚持到底!既然选择了当学生干部，理所当然地要花必须的时间和精力在工作上，这就必然要承受必须程度的压力。但有些学生干部做了一段时间后就没有热情了，总想把工作推诿给他人，拈轻怕重，捞个证书了事，因而就影响到总体工作计划的运行。你为同学服务了，让他们明白你是真心诚意的，也反过来为你服务，体谅你，和你沟通，你的工作也所以能够更顺利地进行，你也实现了锻炼本事的初衷，能够到达这样的双赢效果，何乐而不为呢
三、要具有良好的个人品德。
这主要是要有博大的胸怀。身为一个学生干部，经常要和同学共处，勿怕别人超越自我;自我有缺点就要有自知之明，当别人批评你的时候就要虚心听取而不要心怀不悦。学生干部之间取长补短，一个团体才有每个人发挥的地方，才能发挥团体的最大作用。
四、有较好的领导本事和职责心。
具体来说，首先主要是策划本事。要做到这一点首先要善于思考。学生干部是协助学校管理好学生的助手，许多重大活动都是由学生组织实施的。学生干部要思考如何开展工作，怎样才能干得更好，这样才能控制、改善和创新。其次是协调本事。这如同润滑剂一样可使你和领导、教师、同事及学生关系更融洽。要善于真心地微笑，因为这样可能会受到意想不到的效果;要虚心听取别人的意见，三个臭皮匠总胜过一个诸葛亮吧;及时帮忙学生解决问题，那怕是一件很不起眼的小事，细微之处总关情啊!然而职责心也是最重要的一点，没有职责心的干部绝对不会高效率、高质量的完成工作。
这次的干部培训主要在学风建设、思想修养及心理素质进行了主要的学习，让我们受益匪浅，为我们以后的工作指导好方向。
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