为了能够写出一篇优质的心得体会,一定要认真分析事情发展的过程,写心得体会是我们常用的文稿,最大的特点在于具有鲜明的个人色彩,以下是笔笔范文网小编精心为您推荐的2023全员培训心得5篇,供大家参考。
2023全员培训心得篇1
第一次走进聚成的培训,参加全员客户服务的培训,已经说不清楚当时自己是抱着什么心态去的,但是当参加完李弈锋老师的学习,感觉自己收获还是颇丰的,虽然我也只是学到了全员服务的皮毛而已,但也想描述一下自己看到的这片天空。
在公司的财务部门工作了有7年的时间了,看着公司一步步的发展到今天,为公司的发展和壮大而由衷的高兴,为自己是博士德人而自豪。看着那些报表,我就在想公司的费用一天天在增大,如果收入能成比例的上升能改多好呀。闲来无事,我就想是我们的产品不够好吗?不是,如果不是好的产品我们不会经得起市场12年的考验。那是我们的销售人员不够优秀吗?也不是。他们个个都是身经百战的精英。那是什么影响了我们的公司的业务的提升呢?是执行力,是团队合作,是渠道,去终端,似乎那里有需要去改善,但是哪个是问题的关键,哪个是我们公司持续经营的法宝,我曾经想到过产品,过硬的产品,是企业发展的关键。但是这次课才给了我们正确的答案:留住老客户,吸引新客户,没有听说那个企业没有客户的,而只有完美的服务才能留住老客户,让企业长长久久。 所以,归根结底:服务才是最重要的,上学时学过的品牌营销时代已经过时了,服务经济的时代到来了。
老师给出一个观点:人人都是服务员。让我 想起一句话:在其位谋其政,这句话,我记得我们原来的人力资源专员武海英也曾经作为自己的个人签名写过,她就是一个特别好的例子,她就是一个好的服务榜样,每次找她帮忙,她都会很认真负责的帮助你,从来没有说过苦,没有说过累,除了人力资源的工作,还负责我们公司的美孚项目,还要处理一些邱总留下的.任务,但是我们见到她,她从来都是乐呵呵的,由于工作关系,我
们有机会交流,她和我说因为那会工作压力大,晚上都睡不着觉,想办法,但是我们从来没有见过她抱怨一声,她就是我们身边的服务明星。像她,只要我们每个人能把自己的本职工作做好,顺手能帮助别人做一点点,少给他们制造一点点工作障碍,这就足够了。服务是一个很大的概念,不是只有服务部门才是服务,以你我之类是很难做好服务的,如果我们能多为他们着想,像有首歌里唱的:只要人人献出一点爱,这个世界将变成美好的明天。
第二个观点是:环环都是服务面。我毕业后曾经就职于一家太阳能行业的龙头企业,并在公司的售后部门工作过,我们实习必到的一个岗位是接线员。每天接全国各地的用户反馈电话,尤其到了冬天,电话特别多,每次我们接到电话,我们都是这样回答客户的:我们会尽快把你的问题转到办事处,请你耐心等待。客户:那要大概多长时间呢?我们回答:我们会尽快,好吧。我们做不到像幻灯片里说的: 好的,请您明天早上来取吧。为什么?为什么我们不能想中国移动那样说:我们会在24小时内给你回答。现在我明白了,因为公司没有建立全员服务的意识,服务是售后部门的事情,与其他部门无关,无法做到全员一致服务的思想,所以才做不到:请您明天早上来取的承诺。而我就是属于售后之外的一个部门,但是却联系着我们销售人员对客户的承诺,对客户的服务。其实,服务很简单,就是快点给渠道不开张票,快点把货生产完,快点把改动改完,也许就是为同事接一杯水。
说了那么多,那究竟什么是全员服务呢?全员服务其实就是要让全体员工参与到给他人(客户/领导/同事/家人/朋友)提供帮助的统一行为中,消除服务环节中的盲点和脱节,提升企业服务的竞争力,实现客户价值最大化。
以上是我摸着象的一部分描述自认为的象的模样,虽说不能深刻全员服务的意义,但还是感谢公司给了我这次培训的机会,让我了解服务带来的意想不到的利益,深刻理解什么是全员服务,并结合自己的工作,能够将服务精神灌输到自己的工作中。
2023全员培训心得篇2
3月29日,我们一行4人去唐山八中参加了高中化学培训,短短的一天培训早已结束,但其中的点点滴滴让我收获颇丰。通过讲座讨论、研讨互动、观摩研讨等多种形式的学习,不仅让我对新教材的各个模块有了更清晰的了解,而且也让我对新教材新课程的教学理念有了从新的认识,可以说这次培训不但丰富了我的理论知识,更是让我的心灵得到了一次前所未有的洗礼。下面就是我这次学习的几点心得体会:
一 、教学设计与实施中应注意的问题
1、准确把握知识的深广度,避免随意扩展内容
教师头脑中要有三个阶段的知识,整合核心知识,提高教学时效:清楚学生在初中阶段的学习的内容和程度,知道学习在必修模块中要掌握的程度,了解在选修模块还有哪些进一步的延伸。
2、分析栏目功能,合理运用教材中各种栏目
教材中栏目的设置,蕴含着教与学的方法,体现了新课程的理念,了解、借鉴教材倡导的教学基本方法,选取素材创设学习情景、设计学习活动,考虑教学设计要点,有助于教师驾驭教学过程。
3、创设以探究为核心的多样化活动
多样化活动:实验、探究、交流讨论、调查参观、资料收集加工、自学、文献探究、网络查询等。学生在学习过程中,应综合运用多种学习方式。每种学习方式各有长处和短处,运用得好都会发挥其他学习方式不能代替的特殊功效。
4、正确处理sts知识,改变教学策略
知识情景化:“从生活到化学,从化学到社会”;“从自然走进化学,从化学走向应用”。两大好处:提高学生应用知识能力,体会知识的价值;落实情感态度与价值观的教学目标。转变教学策略,强调“元素观”、“分类观”、“转化观”。研究一种物质 ——看组成元素——看物质类别——判断物质性质——研究不同类别物质之间的关系。
二 、对新教材教学的一点困惑
1、教材中某一知识点的多点分布是否都合理?
为了降低学生学习的难度,编写者将某些知识点内容分散排布,例如在教材中出现了有元素化合价变化的化学反应是氧化还原反应的概念,后继续出现有电子转移的化学反应是氧化还原反应的概念,把原来完整的一个认识过程生硬的一劈为二,是否符合学生的认知规律?
2、课时不足与教学容量大的矛盾如何解决?
在教学过程中遇到的最大问题是课时不足的问题。必修教材的内容涉及面广,栏目多,教师很难在规定的课时内完成规定的教学任务,更何况探究也需要一定的时间。另外教材重视科学探究活动,很多结论在教材中没有直接写明而要求学生自己归纳,同时教材打破了原有的知识体系,使得不少学生不能适应而觉得化学太难、太繁。
3、学校实验室的配置是否都能跟上?
新教材增添了大量学生探究实验,跟据新教材的意图有很多时候我们的化学课最好是搬到化学实验室去进行。但实验室有限,多个班级轮流进行,一个实验要一周左右才可以完成,但有时连着几节课都有学生实验安排,这个矛盾不知道怎么解决。还有实验一多,仅靠化学教师准备有时人手是远远不够的,增加了我们化学教师的工作量。
4、手头的资料很少,其中很多还是换汤不换药的,配套的练习很难跟找。还有我们也没拿到后续的教材,有些内容专家说要发展,我们也不知道该发展到什么地步?考试大纲到现在还没确定,不知道高考怎么考?
鲁迅先生说“世上本没有路,走的人多了,也就成了路”。希望通过我们的教学尝试,我们的学习和摸索,并且通过实践不断调整我们前进的方向,我们的化学新课改之路会越走越宽、越走越远!
2023全员培训心得篇3
20xx年暑假,教育局提供给所有教师一次重新审视、提升自己的机会。为期短短四天的培训,却开阔了我的视野,对教育教学理论的有了更加深刻的理解和认识,坚定了抓好教育教学和提高自身业务水平的信心和决心,使我受益匪浅。十位老师的讲座,都以鲜活的实例、丰富的知识及精湛的理论阐述走进了我们的心,下面我谈谈自己的感受。
从心理学角度来看,学校教育是师生之间进行的一种形成心理关系的过程,教学效果受制于这一互动中出现的一些心理因素。因此,教师掌握这些影响因素,有效地利用其积极效应,克服其消极的影响,才能收到良好的教育教学效果。史老师在她的讲述中细致地介绍了运用心理学提升班级凝聚力的好方法,比如自己人效应、蝴蝶效应、期望效应、磁化效应等等。每个孩子都有自己的优势和特点,都不应该被忽视和排挤,史老师把每个学生都当做自己人,挖掘调皮学生的优点,给予强烈的期望,不放过任何一个细节,实施民主管理,才最终建立起一个健康、和谐、团结友爱的班级,她所传达的观点值得每位班主任老师借鉴学习。
王老师“由教的‘针对性’向学的‘自主性’转变”一课也使我受益匪浅。平日里,我们教着教着,似乎就忘记了学生是一个独立的生命个体,忘记了尊重生命是教育的出发点。每个学生之间都存在着差异,我们不可能让每个学生都取得优异的成绩,但我们可以帮每个学生挖掘自身潜能,释放未被激发的能量,满足学生个人发展的需求。人的发展是有规律可寻的,不管在心理发育、认知发展还是知识内在迁移等方面,都需要尊重规律,以便取得效果。学生学习不能仅仅停留在表面知识上,更应该深入了解“学什么、目标是什么、怎样学、怎样实施、怎样完成任务、怎样判断结果”等等,才能掌握科学的学习方法,成为一个“聪明的孩子”和“智慧的学生”。
人与人之间需要沟通,身为班主任兼语文教师,天天与学生们面对面,更需要学会沟通的技巧,周老师的“把脉典型心理效应提升师生沟通能力”给了我很大的启发。良好的沟通可以提升学生学习成绩,保障教学正常进行,帮助学生疏通心理困惑,养成良好的行为习惯,培养高尚品德,确立正确的价值观。而现在的学生生活的社会更为复杂,接触的东西也比较多,因此常常出现叛逆、冲动、自私等问题。身为教师,我们只有用一颗真诚的心,以尊重为前提,认真倾听学生的内心,与之建立共情,站在对方的角度换位思考,才能取得良好的沟通效果。
本次培训,帮我为未来的职业发展指明了方向,使我对未来的工作充满了信心、动力和热情。作为教师,我们要热爱学生,热爱教育事业,在教育教学过程中不断地学习,提高自己;在工作中不求回报,刻苦钻研。我们应该主动适应教学环境,坚持创新,在教学中发挥自己的聪明才智,做一名终身学习型老师。这次培训就是一面很好的旗帜,在思想、行动和实践工作上给了我切实的指导和鼓励。我将不断规范自己的行为,做一名真正合格的教师!
2023全员培训心得篇4
8月28、29两日我校进行了教师全员培训,培训的内容很丰富,给我的启发也很大,让我受益良多,总结一下,可以用严格、发展、安全三个词语来概括。
一、严格
这两天的培训中“严格”一词出现的频率特高,美女阚老师在讲座中特别强调了“严明的纪律”和“严格的常规”是课堂教学和提高教学质量的重要基础。说句实话我们都知道这个道理,关键是怎么个“严”法,为什么有的老师上课总是乱糟糟的呢,是他不知道该“严”吗,不是,是不知道该怎样做才能真正地做到“严”。从阚老师的一些教学方法中我找到了答案,就是“落实”。阚老师总能把一些规定、细节落到实处。
二、发展
本来心想工作都接近二十年了,还谈什么专业发展呀,每天就好好地备课、上课、改改作业就行了,听了王主任的讲座后,才深深地感觉到,这种思想状态是何等的可怕,自己的专业素养急需提升,如果一味地满足于现状,可能连一个“教书匠”都做不好,可能也将面临被淘汰的可能。是的,专业发展不是年轻老师的专利,每个人都不能停止专业发展的脚步,我们应从课堂教学、教育科研、读书学习三个方面全方位地努力,在专业发展的道路上昂首前行。
三、安全
28日下午观看的视频,让我触目惊心,安全的警钟在每个人的脑中敲响。虽然大部分的老师已不再触及体罚和变相体罚的高压线,也绝不会像视频中个别老师那样变态,但学生的安全隐患仍处处存在,比如学生的追逐推挤,学生课间偷偷通过栅栏购买零食,学生自我救护意识弱……这就需要每个老师对学生要有爱心、责任心,做事要细心,每天都要对学生进行安全教育。此外,现在的孩子心理都比较脆弱,我们教师应走进学生的内心世界,了解学生,做好学生的心理健康教育工作。
新的学期已经向我们走来,希望我们每一天都能愉悦地工作,学生在校的每一刻都能平安、快乐!
2023全员培训心得篇5
在小学幼儿园教师全员培训学习中,我深深的体会到这里真的是净化思想,解决教学实际问题,提高自身业务能力的最佳场所,特别是在夜深人静的时候,坐在电脑前,听着专家精彩的讲座,看着名师的课例,分享着大家提供的资源,简直是一种享受。每天再忙再累,我都要抽出时间光顾研修网,在网络教室里汲取知识的营养,并把学到的东西运用到我的教学实践中,收获颇多。
一、教学思想的转变
在远程教育培训学习中,我接触到了很多新的教育观念,让我对自己今后的教育工作有了一个明确的方向,柳夕浪主任在“基础教育改革的新任务”中提出的:教学是育人的基本途径,我们要从学科教学走向学科教育 这一理念,让我豁然开朗。深刻的认识到,作为一名教师不但要搞好教学,还应该注重培养学生的良好品质,要时刻注意自己的言行,以积极的态度影响学生,另外,在教学知识点的同时还应根据教材特点,有针对性地进行教学。比如在学习圆周率时,可以向学生介绍,为了测出这个数据,一代代中外数学家锲而不舍,不断探索,付出了艰辛的劳动,其中我国的数学家祖冲之取得了“当时世界上最先进的成就”。这样即加深了对圆周率的理解,又能让学生从中得到启迪,对培养学生献身科学的探索精神有着积极的意义,同时还能激发学生的爱国意识。
二、课堂教学问题的解决
此次远程教育培训,对教学的各个环节都做了详细的讲解,对于一线教师的我来说,这是受益最深的地方,新课标要求教学过程要关注学生的发展,注重培养学生的独立性和自主性,培养合作能力,我在教学三角形的内角和时,设计让学生自主探索三角形的内角和,学生却只探索出了用测量的方法求证,而剪拼、对折的方法没有探究出来,还出现了一些没有预设到的小问题,以至于这节课上的不是很成功。遇到了这样的实际问题,我就反复聆听专家们的讲座,反思自己的设计过程,发现了问题,于是从组织课堂、信息处理、传递沟通等方面对教案进行改进,又在互动交流活动中向大家请教如何进行小组合作学习,最后终于完善了教学设计,作为作业提交上去。
三、自身教科研能力的提高
现代教师的科研能力尤其重要,陈大伟教授在观课议课中提出:“观课议课不再孤独地看待教的行为和建议改进教的行为,而是通过现象观察、对话讨论等方式对观念、行为、效果进行整体研究。我校在组织课例研讨活动时,教师们正在紧锣密鼓的进行着网上学习,于是在评课议课中有了很大的改观, 老师们在评课时不再是为了展示评课者自己的身份和水平,或夸夸其谈一些不切实际的东西。而是把授课者的工作成效视同己出,变以往你该怎样做的形式,为,如果我上会怎样处理,如果这样做会有很么效果,变“要帮助他人 为我要多向别人学到什么,先自助,再帮助别人,发挥了观课者的主观能动作用,培养了教师的教学想象力,效果非常好。
总之,远程教育培训是最方便、最高效的,大幅度的提高了我的思想认识和业务能力,这段学习历程将是我最宝贵的财富和最珍贵的回忆。
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