通过心得体会的书写，很多人都是将自己的感受铭记于心，心得体会虽说是记录我们内心想法的文章，但是在写的时候也是要注意写作格式的哦，以下是笔笔范文网小编精心为您推荐的到店管理培训心得6篇，供大家参考。
到店管理培训心得篇1
最近有幸聆听了山东省教学名师董旭花有关《幼儿园班级管理与思考》的活动讲座。董老师通过一个个思考题引出她的讲座内容“你认为班级是个什么地方?”“你认为班级管什么?理什么”“班级管理的核心目标是什么?”她认为：班级是老师与孩子生活交流、交往的一个空间。班级是一个充满情趣、充满活力的地方。
一、班级管幼儿的一日生活与课程;管班级环境与资料；理三个关系：
1、师幼关系
2、家园关系
3、同事关系;班级管理的核心目标应该能帮助幼儿发展成独立的个体，应该让幼儿学习适宜的社会行为。
“你想要一个什么样的班级?”董老师用这个问题与全体教师进行了互动，有的教师说“温馨、充满爱、平等、和谐、有秩序等”我们都想拥有一个“人文、温馨、有序”的班级，幼儿是班级的主体，不是被管制的对象。我们遵循以孩子发展为本的理念，引领孩子共同学习。
可现在反省我们的班级，请大家观看一段视频《看上去很美》通过这段视频，反映了我们教师存在着：
1、教师唯我独尊的成人中心意识。过于强调整齐划一。纪录片《小人国》幼儿园里的混乱不堪再次反映了我们
2、教师对于幼儿不合理的期望。 3、教师教育方式方法的欠缺。
4、教师班级管理理念有偏差，管理能力欠缺。
5、班级环境、活动材料有问题。
二、有效的班级管理从哪里来?
(一)了解幼儿，对幼儿的需要保持敏感我们只要了解幼儿的心理特点，运用科学方法进行教育与管理，就很好。首先我们来认识这一群3--6岁的独特的人。“你认为小孩子有哪些需要?”有“生理需要、社交、安全、自我价值的需要。”1、小孩子是好游戏的;2、小孩子是好模仿的;3、小孩子是好奇的;安全感没建立好的孩子，他就没有了强烈的好奇心。比如刚入园的孩子随时牵着老师的手，老师走到那里他跟到哪里，这些个孩子就是安全感没建立好，只有足够的爱是帮助孩子探索世界的动力。4、小孩子喜欢野外生活;5、小孩子喜欢合群;6、小孩子喜欢称赞的。我们女子学院的学生实习回来，都学会了“棒棒你真棒”。但做父母老师的应适当利用，但不可用的太滥，一旦滥用，适得其反。
(二)班级管理的过程是教师与幼儿共同生活，并建立良好关系的过程。师幼关系的质量决定了班级管理的质量。一个好的班级，离不开教师的精心管理。古语云：“亲其师，信其道。”要想使一个班级有好的面貌，使孩子能得到主动的发展，作为管理者的教师就必须掌握孩子发展的脚步。请看应彩云老师的博文《爱使更教育简单》附文：良好的师幼关系中老师需要：1、纳悦幼儿2、积极应对幼儿的恼人行为3、教幼儿从错误中学习4、对幼儿有耐心和持续的支持附文：《大人别和孩子对立》 5、自己保持情绪的稳定和生活的平衡教师要能控制自己的情绪，以正面的态度面对孩子的规则问题，才能把班级建立成和谐的小社会，让每个人都在其中感受到正面的支持。
(三)建立必须的规则，并帮助幼儿坚持规则
1、规则是什么?是为大家生活的和谐、美好制定和遵守的一些基本要求;规则是有效教育的基础。避免一个误区：规则教育是要幼儿听话和服从;规则不是强加给幼儿的，而是集体生活的必须，是自由有序、平等生活的必须。靠命令和高压控制的班级规则很容易反弹，而情况会更糟糕。
2、自由与规则的关系孙瑞雪的博文《爱和自由》《规则之翼为成长护航》通过这些文章我们知道规则要科学，符合幼儿年龄特点，不一样的活动规则不一样，要科学制定幼儿一日活动安排，减少集体活动时间，减少消极等待，智慧的帮幼儿遵守规则。
(1)教师示范说明(2)在活动中反复练习(3)巧妙利用幼儿影响幼儿(4)有效设计和利用简单的规则意识(5)尽可能采用分组活动，减少拥挤和等候时间
3、表扬与鼓励时应注意
(1)不滥用，尽可能的发挥幼儿的内在动机(2)形式灵活多样，选择幼儿喜爱的(3)态度真诚，避免形式化和敷衍(4)表扬具体，指向幼儿良好的行为(5)幼儿已形成的习惯无需表扬与奖励(6)避免成为教师权力控制的工具(7)避免对其他幼儿形成压力和造成伤害
4、智慧地帮助幼儿遵守规则-----批评惩罚的灵活运用附文：应彩云《孩子受得了“罚”吗》关于反思角与反思椅的运用对幼儿简单说明原因，时间不宜过长，一般3岁3分钟，4岁4分钟，5岁5分钟。
学习体会：通过学习,使我明白,班级工作是复杂而具体的。因为幼儿一日生活就包括：教育教学活动、游戏活动还有生活常规活动等多种多样的活动。其中的生活常规活动又包括：用餐、就寝、入厕、盥洗等很多小的细节和工作。这些活动虽然微不足道，但却是幼儿养成良好习惯和一日活动得以顺利开展不可缺少的重要环节，因此我们应尝试让幼儿学会管理自己，并参与到班级的生活常规管理中。要管理好一个班级，良好的常规是必须。
俗话说“没有规矩，不成方圆。”如果一个老师仅仅是热爱他的学生，而没有常规，没有教育、引导，班级就象一盘散沙。没有有序的班级常规，幼儿往往不知道该做什么，教师的期望是什么，应该怎样做会更好。幼儿是教育的主体，因此在制定班级常规时，教师应和幼儿共同讨论。在制定班级常规时也要应注意项目不能太多，因为太多的规则会让幼儿无所适从，收不到实质性的效果。在执行过程中，教师还要作到公平、守信，多鼓励、少处罚,培养幼儿自觉遵守团体规定的习惯。幼儿本身就是一本生动的书，每天呈现给我们一幅幅活泼的画。
每个教师对这本书要认真地“看”，仔细地“读”，深入地研究分析。在实践中，教师应善于运用多种手段进行观察，及时记录，遇到问题时能积极思考、分析应对，以积累更多更好的经验。作为教师要善于总结，从反思中提升。教师应该对自己的工作不断总结、不断反思：“我是不是按新纲要的理念做的?”“我做得怎么样?”“班级哪些方面需要提高?”……反思是教师提升自己的关键，在不断的思考与实践过程中，一点点积累自己，丰富自己，我们教师就会逐渐地充实和能干起来。
到店管理培训心得篇2
我踏进了中山西路幼儿园，开始了我的幼教生涯。经过一学期的锻炼，作为年轻教师的我感触颇多、收获颇多，尤其是对幼儿园班级管理这块，有了全新、较深的认识。
?幼儿园教育指导纲要》在“科学、合理地安排和组织一日生活”中明确指出：“建立良好的常规，避免不必要的管理行为，逐步引导幼儿学习自我管理。”幼儿园班级常规所涉范围较广，并贯穿于一日的活动当中，具有非常重要的作用，就班级常规管理工作这个问题我说一下自己的几点切身体会：
一、幼儿园班级常规管理使各项活动正常开展的基石
常规，顾名思义就是指日常的行为规则。而幼儿园班级常规管理也就是指在以班级为单位的这样一个集体环境中，老师如何帮助和指导孩子建立一定的规则，以保证幼儿在园的日常生活、教学活动、游戏活动等的顺利开展。
班级常规在幼儿日常活动中具有非常重要的地位，它看似无形，却又无处不在，比如在教学活动中要有一定的教学常规以维持课堂的继续;在就餐时，为了幼儿能够安全、正确的就餐，就必须有一些科学的就餐规则让幼儿们去遵守;在游戏中，为了能够让游戏安全、正常、有序、甚至可以深入的开展，就必须依照相应的游戏规则来游戏。同时教师对幼儿进行常规教育，也在为幼儿形成良好的个性品质打好基础。孩子就像美丽的风筝，而常规就像风筝线，只有风筝线牵引着，风筝才可以飞的更远。班级常规在一日活动中有着不可或缺的作用，它是保障幼儿一日生活各环节顺利进行的重要的、必要的基础。
二、针对班级现象制定个性化的班级常规
我觉得制定班级常规要依据幼儿为标准，因为每位幼儿都具有自己独特的个性，所以班级常规的也要量身定做，从而具有相对应的特点。
班级常规是一种约束幼儿日常行为的一种准则，所以要幼儿遵守常规，幼儿能遵守常规，那班级常规必须是根据幼儿现有的平均能力和水平的基础上确定的，幼儿生活经验有限，自律性不高，所以所选规则不能低于幼儿的水平，但幼儿跳一跳又能够摸得到。
对于中班的幼儿来说，有些规则老师可以试着让他们共同参与制定，比如在玩滑滑梯之前，老师可以问小朋友“玩滑滑梯的时候，我们要注意哪些才不会受伤？”这样不仅可以调动更多幼儿的积极性、注意力，让他们知道规则的具体内容以及遵守规则的重要性。制定班级常规要精练不能过多，一旦制定后，最好能够提供给幼儿一个具体实践的机会，比如制定好玩滑滑梯的规定了，然后让幼儿去玩，会发现很多孩子能很好的'遵守游戏规则，当游戏结束后，教师还应该及时的总结，多表扬、少批评，让幼儿们熟悉规则的具体要求，从而慢慢培养幼儿养成自觉遵守团体规定的良好习惯。
三、抓好班级常规的具体要素
常规常规，日常的行为规则。抓常规，要就要抓日常，常常抓。俗话说得好“千里之行，始于足下”，幼儿良好的常规也是要从幼儿身边的点滴小事做起，即从细小处开始，从日常生活中的基本要求做起。班级常规是个广泛的领域，它包括了幼儿的生活常规、学习常规，而生活常规又包含了幼儿良好的卫生习惯、生活习惯的培养等子领域，教师都要根据幼儿在幼儿园的一日生活的内容，有计划、有秩序的开展常规管理的工作。幼儿园老师，可能是世界上最穷嘴的老师了，这也取决于幼儿的需要。孩子们对规则遵守的持续性并不是很长，因此就需要老师不断地去重复，去提醒，从而慢慢形成良好的习惯。
另外，我认为抓常规，其最终目的不是批评某位幼儿，而是要帮助幼儿改掉不良的习惯，养成良好的习惯。中班幼儿的的自控能力发展不平衡，相对较弱，要让幼儿养成良好的常规意识，教师首先要幼儿明白为什么要这样做，应该怎样做，进而提高幼儿分辨是非的能力。但是良好的常规养成并非一朝一夕就能达到的，幼儿现阶段各方面的水平和能力都有限，这就需要我们在教育中遵循幼儿的身心发展规律，要将常规教育晓之以理，动之以情，要讲究培养的形式，要不怕反复的工作，以此帮助幼儿养成良好的常规意识。
四、班级常规制定形式可以多样化、艺术化
往往命令式的制定班级常规的方法是最生硬的，孩子们接收时可能带有不乐意的心态，违心的去实施，到最后并不能达到很好的效果，所以，班级常规制定的形式可以多样化甚至艺术化点。
比如利用游戏建立行为常规。有一天早上，孩子们刚刚来到幼儿园，突然“哗啦”一声，我发现几个玩玩具的孩子把玩具摔在地上，于是我在旁大声说：“小朋友，快把玩具捡起来，不要都翻出来。”可是不知是因为孩子们玩得太高兴了没听见，还是听见了也不想捡，小朋友们谁也没有去捡。在以往，碰到类似情况，我总是提高嗓门下命令，让小朋友把积木捡起来再玩。可是我想起昨天我看到的一个类似的案例，又看到玩具柜上有几个彩色的塑料盒，灵机一动，拿了一个小盒子说：“地上有这么多的宝贝哪，我去拣宝贝喽!”并捡起了—个玩具放在盒子里。这个办法还挺有效，一开始引来了圆圆小朋友的眼光，她连忙趴下桌来去捡玩具，高声喊道：“老师我也捡到了一个宝贝!”，她的声音引来了其他小朋友的注意，于是所有的小朋友都放下手里的玩具，弯下身子来捡掉在地上的玩具，你一个，我一个，—会儿，就把地上捡的干干净净。
在中午就餐的时候，老师左右分工，那如何使洗好手的幼儿保持安静呢？轻音乐是一个很好的方法，能很好的安抚幼儿浮躁的情绪。每次就餐的时候我们都会放上一段经典的轻音乐，既是艺术享受，又能帮助幼儿遵守常规，而且教师也不用再像以前那样“喊”了，既减轻了教师的负担，又提高幼儿自我服务的意识，一举多得。当幼儿在体育活动或者是餐后活动、午睡后，我们都可以使用比较柔和的音乐，音乐在幼儿常规建立中的作用是非常大的，但是我们要注意，不要经常更换所使用的音乐，让幼儿习惯成自然。
班级故事教育法、榜样的力量激发法、五角星奖励法、小小班长管理法等等都是很实用、很贴近幼儿的教育方法，在实际的常规管理过程中，孩子们不仅得到多方面的锻炼，而且还能够达到很好的积极的管理效果。
在班级日常管理中，教师自身要以公平、平等的准则去对待每位幼儿，做到规则对每个幼儿都是一视同仁，不能出现不公或偏颇。
总之，班级常规管理是一门艺术，它既非常细致而又具有一定挑战性、灵活性，每天都需要我们认真的去工作、去学习、去思考、去总结、去反思。在日常管理工作中，老师既要用心，又要用脑，并能随时发现问题，不断改进方法。我是一名年轻的教师，自身还存在着许多不足之处，但我会不断地去学习、去探索，做一名优秀的幼儿教师。
到店管理培训心得篇3
秩序又称有序，与混乱、无序相对应。从静态上来看，秩序是指人或物处于一定的位置，有条理、有规则、不紊乱，从而表现出结构的恒定性和一致性，形成一个统一的整体；就动态而言，秩序是指事物在发展变化的过程中表现出来的连续性、反复性和可预测性。秩序总是与一致性、连续性和确定性等特征相联系，表现为有序的状态『注1』。蒙特梭利研究发现，1—3岁是人一生中秩序感发展的关键期，我们抓住幼儿的这一发展特点来做好班级管理工作。班级管理，是指班级教师通过组织、计划、实施、调整等环节，把幼儿园的人、财、物、时间、空间、信息等资源充分运用起来，以便达到预定的目的『注2』。管理要素是班级里的人、物、时间、空间等。我们从理顺班级管理几个要素之间的关系入手，在它们之间建立起秩序，支持和促进幼儿从被动学习走向主动学习、从被管理的角色转变为班级管理者的角色，为此我们建立以下秩序来做好班级管理工作：
一、保教人员工作秩序——分工明确，配合默契
现在的幼儿园一般配备二教一保，即二名教师一名保育员，三个人负责班级里的一切事务，他们是班级管理工作的主要承担者，是一个集体，每个人都应承担起自己在班级中的一份责任，既要分工明确，又要配合默契，形成一定的秩序，避免不必要的紊乱而导致工作的无序。这个秩序关系着幼儿在园的安全、关系着幼儿受教育的质量。如在晨锻时间，保教人员如果各自为阵，或者忙着交谈，那么就会在一定程度上造成幼儿放任自流的现象。所以，幼儿在班的每一个时间段，班级里的三位保教人员都要有明确的分工，有一定的秩序，才能默契地配合，每位保教人员在每个时间段自己该做些什么都能做到心中有数，也确保了每个方位、每个时间段都有保教人员在引领着幼儿自由自主地活动。
二、幼儿活动秩序——自由自主，活泼有序
幼儿园班级管理的主体是人，它包括老师、保育员和幼儿。班级管理时，要将幼儿放在“主人”的位置上，放在管理者的位置上，而不是被管理者的角色。当幼儿开始走进并熟悉班集体的过程中，我们努力帮助他们感受到秩序的存在，通过让幼儿理解基本规则来主动形成班级良好的秩序。
1、借助图标帮助幼儿建立生活常规
幼儿一进入班级，我们就有意识地手把手教给幼儿一些规则，如开学第一天，我们在毛巾、杯子、床上都事先贴好各种小动物图标，让家长引领孩子选择自己喜欢的小动物图标，然后去寻找属于自己的贴有这个图标的个人物品：床、杯、毛巾等物，包括站立、坐的位置上也有这个图标，一天下来，幼儿很快就在新环境中找到了属于自己的物品和位置，为正常开展各项活动奠定了基础。
有些秩序我们以上课的形式来练习，有的则渗透在日常生活中。如进出活动室时，幼儿常会被主题墙上的图画吸引，并伸出小手去摸一摸，而这些美丽的画面也常常在小手温柔的抚摸下逐渐变得残缺不全，如何让幼儿养成只看不动的习惯呢？我们在口头上要求幼儿“只看不动”的同时在走廊地面中间贴了一条线，教育幼儿走路要走在线上，这样手离墙就有一段距离了，客观上控制了幼儿去摸的冲动。我们还通过故事、谈话等方式让幼儿理解“为什么不能摸”，注重孩子对为什么要这样做的理解，从而使他们自觉自愿地遵守常规。
2、明确规则帮助幼儿建立学习秩序
在集体活动中幼儿会有一些如随便离座、随便讲话等不良习惯，如何帮助幼儿建立良好的幼儿学习秩序是我们的任务，我们就用讨论等方法帮助幼儿明确学习规则，并反复强调，从而帮助幼儿理解学习秩序的重要性，幼儿在整齐有序的活动中感受到了秩序带来的好处后，并在老师的强调中自然而然地就建立了学习秩序。如我们的幼儿会在发言时举手、离座时不发出声音、有废纸等物品时会把它们放在指定的地方等，良好的学习秩序帮助我们顺利地开展着各种活动。
3、自主制定常规帮助幼儿建立游戏秩序
游戏是幼儿喜爱的活动之一，但如何帮助幼儿建立游戏秩序却是一个难题，如整理材料、合作等都有一定的秩序，我们就通过和孩子们一起制定常规，并由老师和同伴一起来做常规的监督人，幼儿才能自觉地遵守常规。只有被幼儿认定为合理的规则，并感受到规则带给自己学习与生活的便利，才能帮助幼儿建立起秩序，幼儿才能主动遵守并维护秩序，如：不干扰别人；一个接着一个走；玩具大家玩、轮流玩等等，当幼儿对外部环境建立了秩序感的时候，心灵内部的秩序感也会相应地建立起来，幼儿就从“他律”走向了“自律”，才能在班级里享受到自由自主，才能活泼地生活、学习。
三、时间秩序——环节明确，持续有效
时间是一个动态的概念，它要求秩序具有一定的持续性、稳定性。幼儿园的一日活动安排往往是由园长室根据上级有关部门的要求和幼儿园所处地域的实际情况制定的，班级管理时要求我们严格执行此安排。
1、明确活动顺序，帮助幼儿建立时间秩序
幼儿园一日活动时间安排落实到班级管理中，要让幼儿明确早上来开展什么活动，接下来是什么活动等，只有让他们知道了，他们才会主动去感知它的存在，才能熟悉此活动安排顺序，并进而内化为时间秩序。我们常安排幼儿来园时做桌面游戏，然后是晨锻、牛奶点心、蒙氏工作、集体活动等，往往用“下面我们要做××”来告诉幼儿下一环节的活动，并和幼儿一起期待着下一活动的开展。时间一长，幼儿会主动从物质、精神方面做好下一活动的准备。如喝完牛奶后，幼儿自觉把椅子分散到蒙氏工作的各个小桌子边，然后一边走线一边等待其余小朋友喝牛奶，等大家都来到线上后就安心等待老师。
2、持之以恒地要求，帮助幼儿巩固时间秩序
秩序的建立对幼儿来说不是一朝一夕的事，幼儿园一日活动安排需要我们老师持之以恒，坚持不懈地执行，长时间的坚持，让幼儿始终感觉到这个秩序的存在，才能内化为幼儿的内在秩序，一旦建立了这个时间秩序后他们就会自主加入到班级管理中来，过渡环节中无须教师多做作解释、多提醒，他们就会自觉知道、自觉去做。如第二学期开学的第一天我们以常规练习为主，因此，园部没播放晨锻音乐，但在8：20时，蒙就来提醒我了，“王老师，晨锻时间到了，我们去楼上玩吧！”于是，幼儿都来围着我了，很快我们就开着“小火车”到了楼顶上。这一切是那么自然，时间秩序一经形成就成了幼儿的内在秩序，轻易不能改变，活动安排如果朝令夕改，会让幼儿无所适从的。
四、空间秩序——因地制宜，利于活动
所谓空间，在班级里很大程度上指的是活动室里物品摆放所形成的空间，相对时间而言，空间秩序就属于静态的范畴了，它要求我们把物品放在一定的位置，有条理、有规则、不紊乱，从而表现出活动室空间结构的恒定性和一致性。班级物品摆放得当，能给幼儿一个整齐有序的环境，有利于幼儿的生活和活动，有利于幼儿的成长，同时也方便教师的使用。
1、物品摆放高度与幼儿身高匹配
我们在摆放物品时注意位置和高度恰当好处，需要幼儿自己取放的玩具、游戏材料和其他学习用品与幼儿的身高相匹配，并且放在幼儿的视线范围内、安全的地方。我们班所有幼儿需要用到的材料都有专门的材料柜，材料柜的高度是经过设计人员根据幼儿的身高特意订做的，确保幼儿取放方便。
2、根据各区域的特点因地制宜摆放材料柜
我们在充分考虑各区域特点的基础上因地制宜地来摆放各个材料，利于幼儿的自主活动，以减少混乱。例如生活区选在靠近水源的入门处，以方便幼儿取水；科学区放在通走廊的另一个门口，既充分利用了自然角资源，又延伸出足够的空间；感官区是小班幼儿最感兴趣的活动区角，需要的空间最大，我们就把它设置在活动室的中间，幼儿可以围绕着材料柜活动，有足够大的场地；数学区按照蒙氏教育精神选择在离感官区最近的地方，这样许多工作由感官区延伸到了数学区；靠窗的角落我们设置的是语文区，这里有阳光，有角落，又比较安静，并用一些遮挡物为幼儿留出个人空间，温馨、舒适，适合幼儿来阅读与交流。
3、活动材料的放置注重整齐有序
我们的材料非常干净，晶莹剔透，精致美观，幼儿于无形中萌发了爱护玩具的情感。我们在每份材料放置的地方贴上材料的照片，这样利于幼儿按照片找到材料放置的地方，并用柜上的“小红旗”和材料盆上的“小红旗”对齐来帮助幼儿轻而易举地把材料放整齐。
?幼儿园教育指导纲要》在“科学、合理地安排和组织一日生活”中明确指出：“建立良好的常规，避免不必要的管理行为，逐步引导幼儿学习自我管理”。我们通过一系列秩序的建立，让幼儿学习做班级的主人、学习自我管理，让幼儿在班级中自由自主、快乐活泼地学习、生活。
到店管理培训心得篇4
有幸参加“20__年__市中小学班主任培训班”的学习，聆听了专家的讲座，通过我们学员之间的交流，使我对班主任工作有了更深刻的认识，学到了一系列科学、优秀的管理方法，领会了一系列先进的管理理念，使自己更有信心去做好一名班主任。
在这次培训中，我们听了祖局长的讲话。他提到要注重教育公平，即努力去做到有教无类，让每一个适龄儿童都应有受教育的机会和权力;还要做到因材施教，即让每一个孩子得到适宜他的教育，不使每一个孩子掉队。这点让我大受启发。最后，祖局长还提出了对我们班主任的几点希望和要求：
1，要博爱;
2，要博学;
3，要感恩;
4，要表扬;
5，要批评;
6，要沟通。
孩子是看着老师的背影长大的，我要努力做一名合格的班主任。
接着，饿哦们还听了临沂第一中学徐__老师“一个人和一群人的成长”、庞__老师“一面班旗一个学生”、杜__老师“谈心要懂得攻心”的班主任技能展示。__第九中学洪善理有关“教师专业成长”的报告，其中他提到的“教育关注的是每一个学生的生命”的理论给了我很大的启发。北京十一学校赵__的报告“实践智慧专业理性教育情怀”提到许多先进的教育理论，常__老师“403教室的故事”使我深深记住了一句话：我始终不忘记自己也曾是一个孩子。我想，它会鞭策着我放慢脚步，用耐心对待我的孩子们。此外，华东师范大学杜晓新“儿童认知能力的评估与训练”、__市__区__小学孙__“创建和谐班级的探索与实践”、__外国语实验学校于宪平老师“只要用心就会创造奇迹”的精彩报告更是让我受益匪浅。
总之，这次班主任培训让我学到了太多太多，让我看到了自己的差距。我会以本次培训为新的起点，力争在今后的班主任工作中，不断改进，不断提高，积极探索、善于总结，使自己的'工作更加完善。
到店管理培训心得篇5
为巩固和扩大农村合格幼儿园工程建设成果，xx省教育厅专门组织开展了全省幼儿园园长和教师培训班。20xx年x月x日至x日，我有幸参加了“xx省农村合格幼儿园建设工程项目幼儿园园长培训”xx培训点的培训学习，三月xx，春寒料峭，去时的期待与返时的尽收充溢着整个培训期。
一、细致周到人性化的服务最能打动人心
短短x天，培训学员一行人经历了雨雪阴晴天，然而，天气的无常和气温的降变，学员们丝毫不为所惧，因为培训工作小组办公室为学员的吃住行及培训学习提供了最细致周到的保障服务。吃的好，住的好，听讲座时茶水充足供应，参观时承办幼儿园精心准备了材料袋，里面除材料外还齐备了矿泉水、点心和水果等等等等，让出行在外的学员感受到了家的温暖和座上宾的温馨，学员们无一例外不被打动。为期5天的免费培训，让我们每位学员充分地感受到了培训工作小组办公室的热情和诚意，体悟到了省教育厅的良苦用心和殷切希望。在感受体悟的同时，我思考最多的是合格幼儿园应该怎样在服务上下功夫，来为幼儿、家长及社区社会提供更优质的服务？
二、精准详实互动式的讲座更能引发共鸣
本次培训，省教育厅聘请了省内知名学前教育专家和优秀幼儿园园长进行了讲座与辅导。报到当天下午，x处长详尽的介绍了省委省政府为民办的十件实事之一“农村合格幼儿园建设工程”的背景、思路、过程及省财政扶持配送保教设备的基本原则等，分享了工程取得的可喜成绩，让我们在庆贺幼教福气的同时也体谅到了合格办的辛劳与功劳；接下来xx园长以其精准的阐述和独特的个人魅力带领学员们分享了“户外设备及班级设备的使用和管理”，两个半天，两场报告，无一缺席，听完了第一场报告后，学员们对第二场报告的急急期待足以证明了报告的精彩和指导价值；xx香园长的报告，仔细深入地剖析了乡镇中心园的地位、作用和任务，进一步明确了农村园长的角色、素养和要求，xx园长的报告又一次激活了在场每一位农村园长的抱负，为园长们下一步工作灌注了动力；曲新陵园长则形象具体地指导了电子白板、电教设备和信息技术设备的使用和管理，为园长们的管理注入了新的能量，增强了科技管理、科学管理的意识；xx教授一一讲解了多功能活动室、图书音像资料、班级保育设备、保健室设备的使用和管理，尤其对幼儿园安全管理作了重点剖析和指导，真实鲜活的案例直接敲击着每位园长的安全弦，安全工作，重如泰山。如此精准而详尽的报告，如此直面而细致的辅导，触动着每位园长的每根神经，江苏幼教的春天在向每一位幼教者热情召唤，现在不动，更待何时？我在想：这样的讲座，一定要复制回去，再现它的光芒，一定要通过二次培训的方式，让我们幼儿园的全体教师也进行一次新的洗礼，让每个热爱幼教的同仁们也能如我们一样，沐浴在幼教的明媚春光里！
培训结束了，金色的阳光一路为我们送行，车尾弥漫的是一串又一串绚烂笑容，前方播洒的俨然是一路春光灿烂！
到店管理培训心得篇6
众所周知，一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。人们把这一规律总结为“木桶定律”。而影响我们企业发展的最短“木板”是什么呢?我认为关键还是“服务”问题。作为一个服务性企业，“服务”的重要性不言而喻。和其他同行相比，我们企业的服务工作确实做得很不够，是影响企业发展的一块“短板”。造成“服务”短板的原因有以下几方面。
一、从业人员业务水平不高。企业人员适当流动，可以增添活力。但过于频繁的人员流动就未必是好事了，这样会造成从业人员业务水平不高，处理特殊业务经验不足。我们在检查时发现，有些网点营业员全部是是刚进局不久的新员工，对一般的业务尚能应付，一碰到稍微特殊一点的业务，就无从下手，打电话东问西问，光一笔业务就可以办上个二、三十分钟，这样的业务水平又如何能提高服务?
二、对窗口服务的优劣缺乏量化的考核办法。用户认为我们的服务优或劣都只是一种主观感受，本身很难量化。尽管我们采用发意见征询函的方法，但这个方法取样的量太少，无法反映窗口服务的真实情况。我们在工作中偶而会接到用户的投诉，大多数情况都是由于窗口服务不到位造成。尽管数量不多，但不等于我们的服务已经很好了，有的用户即使认为邮政的服务很差也不会来投诉，只是下次再也不到邮政来办理业务罢了，有很多业务就这样在不知不觉中溜掉了。
三、有的网点负责人重经营轻管理造成窗口服务水平不高。服务工作需要常抓不懈才能进步。但有的网点负责人非常注重去外面发展大客户，却忽视了内部管理，忽视了提高营业员的服务水平。我们在检查中发现，有的网点负责人在营业窗口是难得一见，这样又怎么能了解营业员的服务水平呢?不了解又谈何改进和提高?其实有时候网点负责人辛辛苦苦到外面拉来业务，可自己窗口的上门业务却又跑了，为何?还是窗口服务不到位的造成。
提高服务水平，加快企业发展，需要我们每一位员工的努力。希望能通过“解放思想、改变观念”这次活动，找到更好地办法来提高服务水平，使邮政企业能够得到长远发展。
会计实习心得体会最新模板相关文章：
